Configurar a latex 310 para acessar internet

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Bom dia 

Comprei a plotter hp 310 latex, em dezembro, foi montada e instalada em janeiro pelo tecnico da revenda.  Sendo que durante a instalação o tecnico não conseguiu fazer a plotter se comunicar com a internet.  

[Fabio_L32]

Olá amigo,

Agradecemos pela informação postada

Referente ao problema mencionado, traz algum erro no painel ? Exemplo: 86:01 ; 08:11, etc ?

Assim com a mensagem exata, conseguiremos lhe orientar corretamente

Ficamos no aguardo

Att, 

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Bom dia Fabio

Aparece um erro de DNS, como segue nesse print

[Fabio_L32]

Agradeço pela informação postada

Existe um procedimento na qual voce pode pedir a atualização automática da BIOS, o mesmo está ativo.

Outro teste de conectividade é você digitar o IP no Navegador da internet de seu computador, se abrir uma página da HP, a conexão está OK

Pode ser por exemplo alguma restrição de proxy ou algo que é necessário permisssão no servidor

Fico no aguardo de suas informações

Att, 

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Boa tarde Fabio

No texte de atualização automatica da Bios, da um erro dizendo que não consegue se conectar.

No teste de digitar o IP no navegador esta ok aparece a pagina da hp 

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Obrigado pela resposta

Você quer dizer a Firmware ? A mesma também pode ser feita via Pen Drive.

No aguardo

Att,