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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
471 Exibições

Solucionado!

Configurar impressora na rede

HP Ink Tank Wireless 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo instalar a impressora na rede do escritório apesar de seguir todos os passos do manual

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

Solucionado!

Configurar impressora na rede

@GJC_Jorge 

Seja bem vinda à Comunidade HP! =D

Espero que esteja tudo bem com você!

 

Conecte uma impressora HP a uma rede Wi-Fi local para imprimir por conexão sem fio em um computador pessoal, smartphone ou tablet.

 
 TechUser_0-1681663629126.png

 

Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na impressora

TechUser_1-1681663629350.png

 

Acesse Restaurar o modo de configuração Wi-Fi na sua impressora HP para obter informações adicionais e pressionamentos de botões para mais modelos de impressora.

Instalar o HP Smart

Instale o aplicativo HP Smart em seu computador ou dispositivo móvel.

Faça o seguinte se estiver configurando a impressora em uma rede Wi-Fi.

  • Coloque a impressora e o computador ou dispositivo móvel próximos ao roteador Wi-Fi.

  • Ligue o Wi-Fi em seu computador ou dispositivo móvel e conecte-se à sua rede. Se o computador estiver conectado à rede com um cabo Ethernet, desconecte temporariamente o cabo e use a conexão Wi-Fi durante a configuração.

  • Habilite o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

  • Após instalar o HP Smart para iOS e Android, ative o serviço de localização do dispositivo móvel e permita que o aplicativo use sua localização para detectar a impressora e oferecer soluções durante a configuração.

  1. Faça o download do aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou HP Smart - Mac App Store (macOS).

    Se você for solicitado a fazer login na Microsoft para usar o aplicativo em vários dispositivos, você pode fazer login ou clicar em Não, obrigado para continuar.

    NOTA: 

    Desconecte-se de conexões de rede privada virtual (VPN) antes de fazer o download.

  2. Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

  3. No HP Smart, clique em Adicionar impressora ou no sinal de mais  

    TechUser_2-1681663628674.png

     

      para pesquisar a impressora e siga as instruções para concluir a configuração.

    Solução de problemas de conexão Wi-Fi com uma impressora HP 

     

    Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Espero que esteja tudo bem com você!

 

Conecte uma impressora HP a uma rede Wi-Fi local para imprimir por conexão sem fio em um computador pessoal, smartphone ou tablet.

 
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Restaurar o modo de configuração de Wi-Fi na impressora

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Instalar o HP Smart

Instale o aplicativo HP Smart em seu computador ou dispositivo móvel.

Faça o seguinte se estiver configurando a impressora em uma rede Wi-Fi.

  • Coloque a impressora e o computador ou dispositivo móvel próximos ao roteador Wi-Fi.

  • Ligue o Wi-Fi em seu computador ou dispositivo móvel e conecte-se à sua rede. Se o computador estiver conectado à rede com um cabo Ethernet, desconecte temporariamente o cabo e use a conexão Wi-Fi durante a configuração.

  • Habilite o Bluetooth no computador ou dispositivo móvel para que o HP Smart possa detectar a impressora durante a configuração.

  • Após instalar o HP Smart para iOS e Android, ative o serviço de localização do dispositivo móvel e permita que o aplicativo use sua localização para detectar a impressora e oferecer soluções durante a configuração.

  1. Faça o download do aplicativo HP Smart em 123.hp.com (Android, Apple iOS, iPadOS), HP Smart - Microsoft Store (Windows) ou HP Smart - Mac App Store (macOS).

    Se você for solicitado a fazer login na Microsoft para usar o aplicativo em vários dispositivos, você pode fazer login ou clicar em Não, obrigado para continuar.

    NOTA: 

    Desconecte-se de conexões de rede privada virtual (VPN) antes de fazer o download.

  2. Se estiver configurando o HP Smart pela primeira vez, é preciso criar ou entrar em uma conta HP para acessar todas as funções da impressora.

  3. No HP Smart, clique em Adicionar impressora ou no sinal de mais  

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      para pesquisar a impressora e siga as instruções para concluir a configuração.

    Solução de problemas de conexão Wi-Fi com uma impressora HP 

     

    Abraços,


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