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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Controlador não disponível da minha impressora

OfficeJet Pro8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia.

 

Tenho uma impressora HP OfficeJet Pro8720 e não consigo efetuar a instalação através de WIFI da minha impressora. A mensagem recorrente é que "O controlador não está disponível".

Fiz o download de todos os drivers disponíveis e instalei. Apesar de conseguir imprimir através de USB, pelo WIFI não permite aparecendo a mensagem referida anteriormente.

Já instalei o HPSmart e tentei efetuar a instalação através dessa opção mas continua a não instalar aparecendo novamente a mesma mensagem.

A última tentativa foi a de atualizar o firmware e, apesar de a impressora aparecer listada, não me permite selecioná-la para poder fazer a respetiva atualização.

Pedia que me indicassem a forma de corrigir este problema.

 

Muito obrigado! 

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Reitor Reitor
Reitor
0 28143 6105 8171
Mensagem 2 de 2
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Controlador não disponível da minha impressora

Olá @NunoB , boa tarde !

 

Tente o seguinte...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

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