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Comunicados

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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
777 Exibições

Credenciais de criptografia expiraram

em ‎27-10-2020 09:10 AM

Produto: HP Ink Tank Wireless 412
Sistema Operacional: macOS 10.15 Catalina

Olá!

 

Minha impressora estava funcionando bem, mas começou a parecer a mensagem "Credenciais de criptografia expiraram". Toda vez que mando impressão, a impressora faz "pausa" e não imprime. Muito obrigada pela ajuda.

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 4

Credenciais de criptografia expiraram

‎27-10-2020 09:46 AM - editado ‎27-10-2020 09:47 AM

Olá @fminafra , bom dia !

 

Por gentileza, clique no link abaixo e siga os passos desse documento da Apple para tentar resolver:

https://support.apple.com/pt-br/HT203343

 

Principalmente essa parte:

 

Redefinir o sistema de impressão

Se o problema persistir, redefina o sistema de impressão no Mac. Isso removerá todas as impressoras e scanners, incluindo os trabalhos e os ajustes de impressão, das preferências "Impressoras e Scanners".

  1. Selecione o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em "Impressoras e Scanners".
  2. Enquanto mantém a tecla Control pressionada no teclado, clique em qualquer lugar da lista de dispositivos.
  3. Selecione "Redefinir Sistema de Impressão" no menu exibido:
 

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Credenciais de criptografia expiraram

em ‎27-10-2020 10:30 AM

OI Ronaldo!

Ainda não consegui, você tem mais alguma orientação que poderia me dar?

Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 4 de 4

Credenciais de criptografia expiraram

em ‎28-10-2020 03:57 PM

@fminafra , obrigado pelo retorno.

 

Encontrei um documento da HP com as orientações para solução:

Impressoras HP - Exibe o erro "Credenciais de criptografia expiradas" (macOS, iOS)

https://support.hp.com/br-pt/document/c06503207

 

Espero que lhe ajude !

 

😉

 

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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