DIFICULDADE PARA REINSTALAR HP 3050

flaviojb · ‎26-09-2019

Prezados, boa noite...tenho uma multifuncional HP 3050 j610 há muitos anos. Sempre que necessito formatar o PC, depois reinstalo a mesma. Dessa vez, está dificil, pois quando chega na fase da conexão e mandar conectar o cabo usb, trava e não sai dali. Já tentei de várias formas inclusive instalar com o wifi e não consegui. O PC está com Windows 10 Pro 64bits. Solicito ajuda dos amigos. Já baixei e tentei os dois drivers do site HP(básico e completo). Quando chega a esta parte aí da imagem, fica parado e não acontece nada. Grato

Ronaldo_Ferreir · ‎27-09-2019

Olá @flaviojb , bom dia amigo !

Chegou a testar com outro cabo usb e outra porta do pc ?

O cabo usb recomendado é padrão 2.0 de no máximo 2 metros de comprimento.

Se tiver outro pc ou note, tente instalar também.

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Ronaldo_Ferreir · ‎27-09-2019