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DIFICULDADE PARA REINSTALAR HP 3050

‎26-09-2019 07:27 PM - editado ‎26-09-2019 09:11 PM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Prezados, boa noite...tenho uma multifuncional HP 3050 j610 há muitos anos. Sempre que necessito formatar o PC, depois reinstalo a mesma. Dessa vez, está dificil, pois quando chega na fase da conexão e mandar conectar o cabo usb, trava e não sai dali. Já tentei de várias formas inclusive instalar com o wifi e não consegui. O PC está com Windows 10  Pro 64bits. Solicito ajuda dos amigos. Já baixei e tentei os dois drivers do site HP(básico e completo). Quando chega a esta parte aí da imagem, fica parado e não acontece nada. Gratohp.PNG

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DIFICULDADE PARA REINSTALAR HP 3050

em ‎27-09-2019 08:54 AM

Olá @flaviojb , bom dia amigo !

 

Chegou a testar com outro cabo usb e outra porta do pc ?

O cabo usb recomendado é padrão 2.0 de no máximo 2 metros de comprimento.

Se tiver outro pc ou note, tente instalar também.

 

No aguardo

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Olá @flaviojb , bom dia amigo !

 

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O cabo usb recomendado é padrão 2.0 de no máximo 2 metros de comprimento.

Se tiver outro pc ou note, tente instalar também.

 

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