DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

[angelicar]

Olá,

Estou com problema na digitalização e cópia (xerox) da minha impressora LASERJET M1132 MFP, ambos estão saindo em BRANCO. A impressão esta ok.

A impressora não mostra nenhum erro, já fiz todos procedimentos aqui deixados. Já baixei o aplicativo HP Print and Scan Doctor, não achou nenhum erro. Já troquei o tonner, já fiz este procedimento aqui abaixo, deixado aqui no forum:

1.º Desligue o produto

2º Remova todos os cabos da impressora deixando somente o de energia

3º Remova os cartuchos e deixe as tampas fechadas.

4º Segue o botão cancelar + iniciar cópia e com os dois seguros ligue a impressora

5º Quando aparecer "Permanent Storage Init"(Inicialização de armazenamento permanente), solte os botões.

6º Verifique se o erro volta aparecer

Mas nada de resolver o meu problema.

Por favor me ajudem a solucionar o meu problema.

[Patrick_A]

Olá angelicar!

Tente os seguintes passos:

Abra a tampa do scanner e mantenha aberta

Efetue uma cópia ou digitalização

Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.

[angelicar]

Bom dia, ela se move sim e acende.

Hoje a impressora amanhaceu funcionando do nada, apos dois dias sem funcionar scanner e copias. Muito estranho.

[Patrick_A]

Ok angelicar

Se o erro voltar a aparecer tente efetuar a atualização do firmware, você pode baixa-lo neste link: Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

[angelicar]

Por incrivel que pareça ja tinha feito ontem a atualização e nao funcionou.

[Patrick_A]

Oi angelicar

Entendo, como o equipamento voltou a funcionar, vamos aguardar para ver se ele volta a apresentar o erro, se voltar me informe para verificarmos mais procedimentos.

[angelicar]

A impressora voltou com os mesmos problemas ontem dia 09/01/2019, não sei o que fazer.

[Patrick_A]

Olá angelicar!

Tente novamente verificar os seguintes passos:

Abra a tampa do scanner e mantenha aberta

Efetue uma cópia ou digitalização

Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.

Tente também efetuar a redefinição do equipamento:

Remova o cabo de energia com o equipamento ligado

Segure o botão de power por 30s

Ligue a impressora novamente.

[angelicar]

nao resolveu em nada esses passos, ainda continua com defeito a mais de 3 semanas.

[Rodolfo_A]

Oi angelicar, 

O problema problema pode estar na placa lógica da impressora.

Qual a data de compra do equipamento?

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia.

Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?