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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

HP LASERJET M1132 MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá,

 

Estou com problema na digitalização e cópia (xerox) da minha impressora LASERJET M1132 MFP, ambos estão saindo em BRANCO. A impressão esta ok.

A impressora não mostra nenhum erro, já fiz todos procedimentos aqui deixados. Já baixei o aplicativo HP Print and Scan Doctor, não achou nenhum erro. Já troquei o tonner, já fiz este procedimento aqui abaixo, deixado aqui no forum:

1.º Desligue o produto

2º Remova todos os cabos da impressora deixando somente o de energia

3º Remova os cartuchos e deixe as tampas fechadas.

4º Segue o botão cancelar + iniciar cópia e com os dois seguros ligue a impressora

5º Quando aparecer "Permanent Storage Init"(Inicialização de armazenamento permanente), solte os botões.

6º Verifique se o erro volta aparecer

 

Mas nada de resolver o meu problema.

Por favor me ajudem a solucionar o meu problema.

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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

 

Olá angelicar!

 

Tente os seguintes passos:

 

Abra a tampa do scanner e mantenha aberta

Efetue uma cópia ou digitalização

Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Bom dia, ela se move sim e acende.

 

Hoje a impressora amanhaceu funcionando do nada, apos dois dias sem funcionar scanner e copias. Muito estranho.

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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

Ok angelicar

 

Se o erro voltar a aparecer tente efetuar a atualização do firmware, você pode baixa-lo neste link: Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet

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Por incrivel que pareça ja tinha feito ontem a atualização e nao funcionou.

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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

Oi angelicar

 

Entendo, como o equipamento voltou a funcionar, vamos aguardar para ver se ele volta a apresentar o erro, se voltar me informe para verificarmos mais procedimentos.

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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

A impressora voltou com os mesmos problemas ontem dia 09/01/2019, não sei o que fazer.

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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP

Olá angelicar!

 

Tente novamente verificar os seguintes passos:

 

Abra a tampa do scanner e mantenha aberta

Efetue uma cópia ou digitalização

Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.

 

Tente também efetuar a redefinição do equipamento:

Remova o cabo de energia com o equipamento ligado

Segure o botão de power por 30s

Ligue a impressora novamente.

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nao resolveu em nada esses passos, ainda continua com defeito a mais de 3 semanas.

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Oi angelicar

 

O problema problema pode estar na placa lógica da impressora.

 

Qual a data de compra do equipamento?

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire o cabo USB e de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Depois conecte o cabo de energia.

 

Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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