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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 27-12-2018 03:08 PM
Olá,
Estou com problema na digitalização e cópia (xerox) da minha impressora LASERJET M1132 MFP, ambos estão saindo em BRANCO. A impressão esta ok.
A impressora não mostra nenhum erro, já fiz todos procedimentos aqui deixados. Já baixei o aplicativo HP Print and Scan Doctor, não achou nenhum erro. Já troquei o tonner, já fiz este procedimento aqui abaixo, deixado aqui no forum:
1.º Desligue o produto
2º Remova todos os cabos da impressora deixando somente o de energia
3º Remova os cartuchos e deixe as tampas fechadas.
4º Segue o botão cancelar + iniciar cópia e com os dois seguros ligue a impressora
5º Quando aparecer "Permanent Storage Init"(Inicialização de armazenamento permanente), solte os botões.
6º Verifique se o erro volta aparecer
Mas nada de resolver o meu problema.
Por favor me ajudem a solucionar o meu problema.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 28-12-2018 08:41 AM
Olá angelicar!
Tente os seguintes passos:
Abra a tampa do scanner e mantenha aberta
Efetue uma cópia ou digitalização
Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 28-12-2018 08:52 AM
Bom dia, ela se move sim e acende.
Hoje a impressora amanhaceu funcionando do nada, apos dois dias sem funcionar scanner e copias. Muito estranho.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 28-12-2018 09:13 AM
Ok angelicar
Se o erro voltar a aparecer tente efetuar a atualização do firmware, você pode baixa-lo neste link: Utilitário de atualização de firmware da HP LaserJet
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 28-12-2018 09:38 AM
Por incrivel que pareça ja tinha feito ontem a atualização e nao funcionou.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 28-12-2018 10:28 AM
Oi angelicar
Entendo, como o equipamento voltou a funcionar, vamos aguardar para ver se ele volta a apresentar o erro, se voltar me informe para verificarmos mais procedimentos.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 10-01-2019 08:34 AM
A impressora voltou com os mesmos problemas ontem dia 09/01/2019, não sei o que fazer.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 10-01-2019 11:00 AM
Olá angelicar!
Tente novamente verificar os seguintes passos:
Abra a tampa do scanner e mantenha aberta
Efetue uma cópia ou digitalização
Verifique se a barra do scanner se move corretamente e se a luz da barra está acendendo por completo.
Tente também efetuar a redefinição do equipamento:
Remova o cabo de energia com o equipamento ligado
Segure o botão de power por 30s
Ligue a impressora novamente.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 21-01-2019 08:48 AM
nao resolveu em nada esses passos, ainda continua com defeito a mais de 3 semanas.
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DIGITALIZAÇÃO E COPIA EM BRANCO DA HP LASERJET M1132 MFP
em 21-01-2019 06:25 PM
Oi angelicar,
O problema problema pode estar na placa lógica da impressora.
Qual a data de compra do equipamento?
Faça um reset elétrico no equipamento:
Retire o cabo USB e de energia.
Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.
Depois conecte o cabo de energia.
Ao tentar tirar uma cópia a luz do scanner acende e se move de um lado para o outro?
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