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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

HP C-3180
Microsoft Windows 7 (64-bit)

    Olá. Meu notebook reconhece a minha multifuncional HP C-3180 normalmente. O problema está na instalação dos drivers da impressora no Windows 7 64bits. Eu inicio a instalação, ela começa e, de repente, a tela do assistente de instalação se fecha sem mais nem menos e nenhuma mensagem de erro é exibida.

 

Já tentei o seguinte:

 

Removi o antivirus do notebook;

Baixei o driver no site da HP novamente;

Limpei a pasta de arquivos temporários;

Desativei vários serviços com o comando msconfig;

Desabilitei o firewall do windows;

Removi o service pack 1 do windows e voltei ao Windows Home Basic novamente.

 

    No meu desktop com Windows 7 32bits sempre funcionou sem problemas.

 

O que acontece, é que no notebook eu fiz a conexão do cabo USB diretamente e o Windows instalou os drivers para uso normal da impressora que está funcionando. O problema é que eu perdi a funcionalidade do scanner da multifuncional pois o software principal de driver não inicia o processo de instalação dos demais softwares do pacote.

 

Como eu poderia resolver este problema?

Aguardo uma ajuda de vocês.

 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

Oi Pask,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
Por gentileza, marque este tópico como solucionado clicando no botão “Aceitar como solução” na resposta que sanou o seu problema. Assim, ajudará outros usuários que tenham dúvida sobre a mesma questão.

Esteja à vontade para retornar se precisar.




Abraços,
Janaína_S:smileyhappy:

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

Olá Pask,

 

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

 

Consegue copiar normalmente?

 

Utilize o Utilitário-Ferramentas de diagnóstico: HP Print and Scan Doctor para Windows

Assim tente corrigir a digitalização.

 

Solicito que efetue os seguintes procedimentos para testar o scanner:

1. Clique no menu "Iniciar".
2. Selecione "Todos os programas".
3. Clique em "Acessórios" em seguida clique em "Paint".
4. Clique na opção "Arquivo" em seguida "Do scanner ou câmera".
5. Clique na opção "Digitalizar".

 

 

 

Janaína_S

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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

Resolvi o problema formatando o notebook e reinstalando o Win7 novamente. Agora está tudo normal.

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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

Oi Pask,

 

Fico feliz que tenha encontrado a solução do problema.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

DRIVER MULTIFUNCIONAL C-3180

Já tentei de tudo e não consigo instalar a impressora 3180 no Windows 7. Já li inumeros fóruns as nada resolveu o meu problema. Liguei pra HP e confesso que pela 1ª vez me senti um zero à esquerda. Só pporque o produto não está na garantia não quer dizer que  perdeu o suporte. O produto é HP e pronto. Um absurdo. Tô com vontade é de jogar a impressora fora e comprar outra de outra marca e nunca mais usar HP. Tpdos que tem este tipo de problema poderia pensar assim, daí as vendas cairiam e mudariam o tratamento para com o consumidor. Um absurdo

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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