Desconfiguração impressão pelo telefone

[jordanarc]

Boa noite. 

Ao mandar imprimir qualquer documento (foto, PDF..) do meu telefone (iphone), a impressão sai desconfigurada - sai menor do que o arquivo, e enquadrada no canto superior esquerdo da folha. 

Quando aconteceu a primeira vez, surgiu uma mensagem no meu computador para corrigir esse erro de configuração; só que a mensagem desapareceu e eu não consegui realizar a correção do problema.

A impressão está ok quando enviada pelo PC, via WIFI ou USB; o problema mesmo é enviar o arquivo através do telefone.

Grata desde já, sendo de suma importância, pra mim, solucionar esse problema.

[Rodolfo_A]

Oi, jordanarc, 

Desde quando está com esse problema?

Chegou a reinstalar o app da HP no Iphone?

Desinstale, instale este app HP Smart, adicione e a impressora e veja se consegue imprimir normalmente.