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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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Desconfiguração impressão pelo telefone

HP INK TANK WIRELESS 416
iOS

Boa noite. 

Ao mandar imprimir qualquer documento (foto, PDF..) do meu telefone (iphone), a impressão sai desconfigurada - sai menor do que o arquivo, e enquadrada no canto superior esquerdo da folha. 

Quando aconteceu a primeira vez, surgiu uma mensagem no meu computador para corrigir esse erro de configuração; só que a mensagem desapareceu e eu não consegui realizar a correção do problema.

A impressão está ok quando enviada pelo PC, via WIFI ou USB; o problema mesmo é enviar o arquivo através do telefone.

Grata desde já, sendo de suma importância, pra mim, solucionar esse problema.

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Mensagem 2 de 2
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Desconfiguração impressão pelo telefone

Oi, jordanarc, 

 

Desde quando está com esse problema?

 

Chegou a reinstalar o app da HP no Iphone?

 

Desinstale, instale este app HP Smart, adicione e a impressora e veja se consegue imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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