Designjet 111 - ERRO

Boreltokio · ‎16-08-2019

Minha impressora Designjet 111 todas as vezes que eu mando imprimir ela desliga ou aparece um erro na tela, alguém poderia me ajudar com esse erro. Segue foto do erro.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-08-2019

Olá @Boreltokio , boa tarde !

Essa modelo tem o suporte a rolo ou apenas a bandeja ?

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Boreltokio · ‎16-08-2019

Olá Ronaldo, tem suporte para Rolo, sempre utilizei Rolo.

Ronaldo_Ferreir · ‎16-08-2019

@Boreltokio

Dê uma olhada na parte traseira se o papel está carregado na entrada correta, tem uma seta pra cima e outra pra baixo indicando o carregamento, onde uma serve pra rolo e outra pra folha solta.

Se estiver ok, desligue a plotter, remova o suporte de rolo e encaixe ele novamente.

Tem uma tampa traseira normalmente que serve para remover papeis atolados chamada Cleanout, se ele não estiver bem travada também ocorre isso.

Espero que lhe ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Boreltokio · ‎19-08-2019

Olá Ronaldo,

O local do rolo está correto, inclusive no momento que a impressora deu problema eu estava no meio de uma impressão, a folha parou na metade.

Fiz o procedimento de retirar o rolo e a tampa Cleanout, no primeiro momento não resolveu nada, inclusive o display não mostrava nenhuma informação, só piscava o led laranja.

Depois eu voltei a retirar a tampa e apertei com mais força, a impressora desligou e ligou sozinha e apareceu o seguinte erro na tela, conforme imagem.

Agora fica esse erro na tela e não consigo fazer nada.

Ronaldo_Ferreir · ‎19-08-2019

@Boreltokio , obrigado pelo retorno.

Me confirme se na quarta coluna, da esquerda para a direita, se o primeiro ícone da coluna fica piscando.

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Boreltokio · ‎19-08-2019

Correto, somente ele fica piscando!!

Ronaldo_Ferreir · ‎19-08-2019

@Boreltokio

Esse é o erro 79:04, erro de firmware.

Mas no site não encontrei nenhum firmware disponível para atualizar.

Veja se consegue instalar esse programa:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-111-printer-series/4122970/s...

Ele é para windows 7, mas caso instale, veja se ele encontra alguma atualização de firmware disponível.

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