cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aquí.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
781 Exibições
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

Designjet 111
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora Designjet 111 todas as vezes que eu mando imprimir ela desliga ou aparece um erro na tela, alguém poderia me ajudar com esse erro. Segue foto do erro.

 

IMG_20190816_1130112298_HDR.png

 

 

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 2 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

Olá @Boreltokio , boa tarde !

 

Essa modelo tem o suporte a rolo ou apenas a bandeja ?

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

Olá Ronaldo, tem suporte para Rolo, sempre utilizei Rolo.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 4 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

@Boreltokio 

 

Dê uma olhada na parte traseira se o papel está carregado na entrada correta, tem uma seta pra cima e outra pra baixo indicando o carregamento, onde uma serve pra rolo e outra pra folha solta.

 

Se estiver ok, desligue a plotter, remova o suporte de rolo e encaixe ele novamente.

Tem uma tampa traseira normalmente que serve para remover papeis atolados chamada Cleanout, se ele não estiver bem travada também ocorre isso.

 

Espero que lhe ajude !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

Olá Ronaldo,

 

O local do rolo está correto, inclusive no momento que a impressora deu problema eu estava no meio de uma impressão, a folha parou na metade.

 

Fiz o procedimento de retirar o rolo e a tampa Cleanout, no primeiro momento não resolveu nada, inclusive o display não mostrava nenhuma informação, só piscava o led laranja.

 

Depois eu voltei a retirar a tampa e apertei com mais força, a impressora desligou e ligou sozinha e apareceu o seguinte erro na tela, conforme imagem.

 

Agora fica esse erro na tela e não consigo fazer nada.

 

IMG_20190819_102531420_HDR.gif

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 6 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

@Boreltokio , obrigado pelo retorno.

 

Me confirme se na quarta coluna, da esquerda para a direita, se o primeiro ícone da coluna fica piscando.

 

No aguardo


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

Correto, somente ele fica piscando!!

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
33,538 27,191 6,670 9,055
Mensagem 8 de 8
Reportar Mensagem

Designjet 111 - ERRO

@Boreltokio 

 

Esse é o erro 79:04, erro de firmware.

Mas no site não encontrei nenhum firmware disponível para atualizar.

Veja se consegue instalar esse programa:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-111-printer-series/4122970/s...

 

Ele é para windows 7, mas caso instale, veja se ele encontra alguma atualização de firmware disponível.

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação