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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 07:38 AM
Tentei conectar minha impressora através do wifi, sem sucesso apesar da impressora acessar a rede.
Durante a correção foi sugerida a ireinstalação do pacote, mas o desinstalador não conclui o processo.
No momento há duas instâncias do HP Photosmart D110 all-in-one driver software que não consigo remover antes de reinstalar o driver.
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 07:53 AM
Olá @lgcc, bom dia !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 07:53 AM
Olá @lgcc, bom dia !
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.
Depois reinicie o computador e reinstale a impressora com o pacote completo abaixo:
Espero que lhe ajude !
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Solucionado!
Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 10:42 AM
Bom dia, Ronaldo.
Ainda não é possível desinstalar a impressora. - nem pelo instalador nem pelo ccleaner. Ele executa toda a desinstalação, pede que a máquina seja reiniciada mas não completa a remoção.
Ou seja, realizados os passos sugeridos na sua primeira etapa, e ainda permanecem as duas instâncias do software HP Photosmart all-in one driver software 14.0 Rel 7 na lista de aplicativos instalados.
Sabe o que pode estar acontecendo?
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Solucionado!
Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 04:15 PM
Executado todo o procedimento, o problema permanece. Não é possível remover nenhuma das duas instâncias do software: " HP Photosmart all-in one driver software 14.0 Rel 7 "
A limpeza melhorou sensivelmente a performance da máquina (obrigado), mas sem a remoção completa do(s) software(s) antigo(s) não estou conseguindo reinstalar o driver da impressora.
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Solucionado!
Desinstalação D110a - Windows10
em 18-12-2018 05:56 PM
Resolvido. Agora tenho duas instâncias do software: " HP Photosmart all-in one driver software 14.0 Rel 7 " e uma terceira do software: " HP Photosmart all-in one driver software 14.0 Rel 6 " sendo que é esta última que está funcionando. -- Sigo sem conseguir desinstalar esses drivers, porém todo o resto funciona normalmente... Muito obrigado !
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