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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

DeskJet 3845
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Olá Pessoal!

 

Possuo uma HP DeskJet 3845, e o meu sistema operacional é o Windows 7.

É uma impressora antiga, mas trabalha bem, até agora...

Está ficando com a luz piscando intermitentemente do botão liga/desliga. Não estava assim.

Ao tentar solucionar no "dispositivo e impressora" no meu computador, aparece a mensagem "dispositivo desconhecido, não possui um driver".

Está conectada por USB e, por mudar de "porta"/conectar e desconectar do Note, talvez tenha desconfigurado (?).

Já participei do Fórum antes, quando foi formatado o Notebook, e perdi às configurações dela.

O consultor Carlos Dantas me passou um "assistente de instalação HP" (link), que tentei utilizá-lo, mas não consta mais.

Preciso da ajuda de vocês, mais uma vez, pois acredito não ser problema de Hardware.

 

Grato pela atenção!

 

Cordialmente,

 

Ed Cabral

[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

 

6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

Olá @EdCabral, boa tarde amigo !

 

O problema no caso é esse led aí piscando, normalmente isso é um sinal de atenção e não tem ligação com instalação do computador, mas algo físico.

 

Vou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou;

- Feito isso, veja que há uma fita meio transparente meio metálica que vai de um lado ao outro da impressora, umedeça uma flanela com alcool isopropilico (alcool comum ou água não serve), ou então uma flanela limpa e seca e segure com a ponta dos dedos nessa fita usando a flanela, mova a mão de um lado ao outro da impressora para limpar a fita dos 2 lados (explicação - essa é a fita encoder, se ela estiver suja, riscada ou quebrada ela pode dar uma mensagem falta de atolamento de papel);

- Feito tudo isso, deixe o carro parado no meio e ligue novamente a impressora e avalie se o problema foi resolvido.

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Mensagem 3 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

Oi Ronaldo, Boa Tarde amigo!

 

Seguindo o passo a passo das suas orientações, não consegui resolver o problema, mas observei que ela está bastante suja na parte interna, no canto inferior direito.

Não sei se esse é o motivo. Está com uma "crosta" de tinta do cartucho (preta).

Acredito que seja melhor levar para uma assitência efetuar uma limpeza.

Grato pela cordial atenção e, assim que tiver uma resposta, informo.

 

Ed Cabral

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

@EdCabral

 

Nesse caso é melhor mesmo acionar uma empresa de reparos.

Me informe sua cidade para que eu lhe indique alguma.

 

No aguardo amigo


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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

Ronaldo,

 

Resido em Paulista, região metropolitana do Recife - PE.

Agradeço, pois preciso de alguém de referência.

 

Abraço,

 

Ed

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

@EdCabral

 

Segue único contato que tenho em Recife:

 

NEWSUPRI Recife PE 81 3366 8500 Rua General Goes Monteiro, 308 - Imbiribeira Recife PE

 

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Mensagem 7 de 7
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DeskJet 3845 sem funcionar (Luz só acende e apaga)

Ok!

 

Assim que solucionado, te dou uma resposta.

 

Grato,

 

Ed

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