DeskJet GT 5822 emitindo bip sem parar

thiagoscouto · ‎19-03-2017

Olá!

Acabo de comprar e instalar uma impressora HP DeskJet GT 5822. Impressora já na rede Wi-Fi e imprimindo normalmente, mas está emitindo um bip sequencial e bem baixo, só consigo ouvir se chegar próximo a impressora, de qualquer forma acaba incomodando bastante.

No visor não existe nenhum indicativo de erro ou problema, somente as opções de wireless e ePrint estão ativadas.

Percebi que ao abrir a porta de acesso ao cabeçote de impressão o bipe para e os cartuchos se encontram do lado direito. Ao fechar a porta de acesso os cabeçotes se movimentam, voltam para o lado direito da estação e o bipe volta.

Alguém sabe o que pode ser e como resolver?

Agradeço desde já!

thiagoscouto · ‎21-03-2017

Olá Fábio, obrigado pela resposta.

O problema acontecia após a impressão e em qualquer modo, seja ele Wi-Fi ou via cabo.

Nesse meio tempo identifiquei outro problema: quando a porta de acesso aos cabeçotes de impressão era aberta, a estação não se movimentava para o meio para dar acesso aos cabeçotes.

Eu acabei levando para a loja em que a impressora foi comprada para trocar, já que estava nos 7 primeiros dias de comprado. Chegando lá resolvi testar a nova impressora na loja para evitar mais problemas e para a minha surpresa os mesmos problemas foram identificados.

Parece que é vício de fabricação em algum lote, na loja em que fui havia mais 5 impressoras devolvidas além da minha e da que foi aberta na hora.

Acabei devolvendo a impressora e o meu dinheiro foi externado.

É uma pena porque gosto muito dos produtos da HP mas sei que os primeiros lotes de aparelhos lançamentos como a GT 5822 são usualmente problemáticos.

De qualquer forma, agradeço à disposição!

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎21-03-2017

Olá @thiagoscouto,

Agradecemos pela postagem

O problema mencionado ocorre apenas via Wi-fi ? Houve alguma mudança recente ou troca de suprimentos ?

Pelos procedimentos que achei abaixo, não consegui identificar o problema até o momento

http://support.hp.com/br-pt/search?q=DeskJet%20GT%205822&filter=-1

Consegue informar ?

No aguardo

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

thiagoscouto · ‎21-03-2017

Olá Fábio, obrigado pela resposta.

O problema acontecia após a impressão e em qualquer modo, seja ele Wi-Fi ou via cabo.

Nesse meio tempo identifiquei outro problema: quando a porta de acesso aos cabeçotes de impressão era aberta, a estação não se movimentava para o meio para dar acesso aos cabeçotes.

Eu acabei levando para a loja em que a impressora foi comprada para trocar, já que estava nos 7 primeiros dias de comprado. Chegando lá resolvi testar a nova impressora na loja para evitar mais problemas e para a minha surpresa os mesmos problemas foram identificados.

Parece que é vício de fabricação em algum lote, na loja em que fui havia mais 5 impressoras devolvidas além da minha e da que foi aberta na hora.

Acabei devolvendo a impressora e o meu dinheiro foi externado.

É uma pena porque gosto muito dos produtos da HP mas sei que os primeiros lotes de aparelhos lançamentos como a GT 5822 são usualmente problemáticos.

De qualquer forma, agradeço à disposição!

Fabio_L32 · ‎21-03-2017

Olá @thiagoscouto,

Nós quem agradecemos pela notificação

Caso sanei sua duvida ou ajudei em algo, pode marcar o tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

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thiagoscouto · ‎21-03-2017

Correção: estornado.