Deskjet 2676 - já nao sei mais o que fazer pra impressora funcionar

[luiz_ladeira]

Até semana passada a impressora funcionava bem... eu fiz um upgrade na velocidade da minha internet aqui em casa e a impressora desde então nao imprime mais...

Já tentei de tudo... e o pior, aparece que tudo está OK... já tentei imprimir por USB, tentei imprimir por wifi, tentei imprimir pelo wifi direct e NADA... tentei reset apertando botoes por 5 segundos, por 20 segundos, por 30 segundos, X + copia colorida, avanço maos copia, avanco + i, tentei de tudo que está no google, no site, tudo... só falta agora botar fogo ou jogar pela janela.

Será que alguém tem alguma sugestão / solução?

[luiz_ladeira]

Mais um detalhe...
Eu consigo imprimir usando o MobileApp... consigo imprimir normalmente a partir do meu Celular Android..

Sobre o Scanner... funcionando normalmente.. consigo scanear documentos normalmente a partir do meu computador. Mas nao consigo imprimir....

[TechUser]

Olá amigo, tudo bem? 

Não bote fogo ou jogue a impressora pela janela. Vou tentar te ajudar! 

Você consegue fazer cópia normalmente?

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
• Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
• Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
    Um visto significa que a sua impressora passou no teste.
    Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.
    Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.
    Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Aguardo o seu retorno!

Espero ter ajudado! 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

Abraços,

[luiz_ladeira]

Vamos lá..

Eu ja tinha tentado o Scan Doctor.. mas, de qualquer maneira, desisntalei e instalei de novo direto do site da HP. E coloquei pra rodar...

Encontrou alguns erros e coloquei pra corrigir...

Tentei imprimir Pagina de Teste e Nada...

Pediu pra reinstalar o Software...

eu reinstalei...

Pedi pra imprimir de novo... a impressora aparece como "Pronta"

esse foi o passo a passo pra imprimir... o documento aparece na fila... e desaparece... e nada de imprimir...

E a minha impressora está ligada, tem papel, e continuo imprimindo normalmente usando o meu Celular com Android!

E continuo sem imprimir....

[TechUser]

Amigo, veja os procedimentos abaixo:

Clique em Iniciar, digite no campo de pesquisa: Gerenciador de dispositivos e abra.

No Gerenciador de dispositivos localize sua impressora.

Clique com o botão direito do mouse no modelo da sua impressora e depois em ATUALIZAR DRIVER.

Selecione a opção "PROCURAR SOFTWARE DE DRIVER NO COMPUTADOR"

Clique em "PERMITIR QUE EU ESCOLHA EM UMA LISTA..." e “Avançar”.

Selecione a opção "HP PCL3 A-size Printer Class Driver".

Depois que atualizar, conclua e veja se imprime.

Se o erro persistir, passe para etapa abaixo:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Dispositivos e impressoras e abra.

Selecione o ícone da impressora instalado.

Clique com o botão direito em cima do ícone e depois clique Propriedades da Impressora.

Clique na GUIA Avançado/ Procure o botão Novo Driver/ Clique em cima para abrir uma janela para Adicionar o Driver da impressora e clique em avançar.

Selecione HP e ao lado "HP PCL3 A-size Printer Class Driver", se não encontrar clique no botão Windows Update e aguarde até concluir e aparecer. Depois tente imprimir.

Se o erro persistir, passe para etapa abaixo:

Instalar e usar o driver de impressão integrado do Windows

https://support.hp.com/br-pt/document/c01824065

[luiz_ladeira]

Fiz a atualizaçao como sugerido e continuo sem imprimir...

[TechUser]

Amigo, desinstale completamente a impressora, caso esteja instalada.

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Instale todas as atualizações do Windows Update.

Link para download do CCleaner

http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm

Em seguida realize este procedimento:

1- Acesse o Menu Iniciar e digite "services.msc" e clique na opção que será exibida.
2- Abrirá a janela "Serviços"
3- Localize a opção "Publicação de Recursos de Descoberta de Função.
4- Na coluna "Tipo de Inicialização", dê um duplo clique e altere para "Automático" e inicie o serviço.

5- Reinicie o computador e tente instalar a impressora novamente.

Tente uma nova instalação:

1. Em "Painel de Controle" depois em "Dispositivos e Impressoras" e na Guia acima clique em "Adicionar uma Nova Impressora".

2. Clique em "Adicionar Impressora Local", depois deixe em "LPT1 (porta de impressora)" agora clique em "Windows Update" e espere carregar todas as Marcas de Impressoras.

3. Depois de Carregado todas, na Lista Esquerda procure a Marca "Hewlett Packard“, na Lista Direita selecione a Impressora "HP 2676 Series",Ou o modelo mais próximo de sua impressora. Clique em Avançar, e espere Instalar.

Tente imprimir do bloco de notas.

Se o erro persistir, aconselho fazer o teste em outro computador, pode ter algum conflito com o sistema operacional do seu computador.