Deskjet 3636

ROBERTO1965 · ‎22-09-2018

Possuo uma DESKJET 3636, o s.o. de meu notebook é um windows 10.Constantemente quando ligo o note e a impressora e vou imprimir o note não reconhece a impressora, aparecendo a mensagem de off-line. Em alguns casos utilizo o SCAN DOCTOR e o problema é resolvido outras vezes é resolvido após utilizar a função "Executar a correção de um problema" nas configurações do windows. Gostaria de uma orientação do sobre o motivo deste erro ocorrer com frequência e uma dica para a sua solução.

Grato

Rodolfo_A · ‎24-09-2018

OI ROBERTO1965,

Reset a impressora e depois faça uma nova instalação e veja se volta a funcionar normalmente:

1.   Desligue a impressora.
2.   Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.   Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.   Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Assim que concluir o reset, use o Scan Doctor HP.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

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