Deskjet 3636

[ROBERTO1965]

Possuo uma DESKJET 3636, o s.o. de meu notebook é um windows 10.Constantemente quando ligo o note e a impressora e vou imprimir o note não reconhece a impressora, aparecendo a mensagem de off-line. Em alguns casos utilizo o SCAN DOCTOR e o problema é resolvido outras vezes é resolvido após utilizar a função "Executar a correção de um problema" nas configurações do windows. Gostaria de uma orientação do sobre o motivo deste erro ocorrer com frequência e uma dica para a sua solução.

Grato

[Rodolfo_A]

OI ROBERTO1965, 

Reset a impressora e depois faça uma nova instalação e veja se volta a funcionar normalmente:

1.    Desligue a impressora.
2.    Segure o botão Wifi Direct + Copia colorida, ligue o equipamento.
3.    Aguarde 10 segundos com os botões pressionados e depois solte-os.
4.    Dentro de 30 segundos o reset será concluído.

Assim que concluir o reset, use o Scan Doctor HP.