cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 1 de 14
3.481 Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Impressora estava funcionando perfeitamente, porem tive que restaurar o notebook, e quando fui reinstalar o sofware da impressora, a mesma era encontrada na rede, porem ocorria um erro ao instalar a impressora na rede. Tentei pelo USB, a mesma é reconhecida, porem também da erro. Baixei o HP scan doctor, mais não resolveu, o mesmo solicita a instalação do softwre, mais ocorre sempre o mesmo erro. Após varias tentativas, a impressora não liga mais a placa wifi, pelo menos não me da informações visiveis no visor. Resetei as a mesma através do Hp Scan doctor, e não houve nenhuma solução do problema. Não encontrei outra forma de restaurar os padrões de fabrica, tentei reintalar o firmware, porém programa não encontra impressora.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Oi Helison87,

 

Neste caso tente resetar a impressora deste modo:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por 5 segundos solte e deixe a luz do Wireless parar de piscar.

 

Depois use o Ccleaner, desinstale a impressora e faça uma limpeza no computador, assim que concluir tente reinstalar o produto.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP

Exibir solução no post original

Essa resposta foi útil? Sim Não
13 RESPOSTAS 13
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 2 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Oi Helison87,

 

Neste caso tente resetar a impressora deste modo:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por 5 segundos solte e deixe a luz do Wireless parar de piscar.

 

Depois use o Ccleaner, desinstale a impressora e faça uma limpeza no computador, assim que concluir tente reinstalar o produto.

 

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 3 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Consegui instalar e conectala na rede, e aí surgiu outro problema. Ao tentar configurar o Hpeprint está solicitando uma senha de adm que eu não configurei. E no visor não mostra as barras do sinal do wireless. Tem como restaurar o padrão de fábrica pelos botões da impressora ?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21,367 12,551 1,320 2,855
Mensagem 4 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Oi Helison87,

 

Que bom que conseguiu instalar a impressora.

 

Veja se consegue a senha imprimido a página de informações da impressora:

 

Quando o Wi-Fi Direct for ativado, a luz do Wi-Fi Direct ficará acesa. Para encontrar o nome e a senha do Wi-Fi Direct,  pressione o botão Informações para imprimir uma página de informação da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
102 63 2 17
Mensagem 5 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Por padrão,  a senha é 12345678

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 6 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Infelizmente não é do Wi-Fi direct, é do HP eprint, da impressão remota pelo 3G do cell por exemplo

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
102 63 2 17
Mensagem 7 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Se o seu dispositivo móvel e a sua impressora estiverem ativados com o serviço HP ePrint, é possível imprimir por email usando uma conexão de dados de celular 3G ou 4G. O aplicativo HP ePrint também permite impressão PPL e HP ePrint Enterprise via conexão de dados de celular 3G ou 4G, se tiver sido ativado com o serviço HP ePrint.

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
102 63 2 17
Mensagem 8 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Você só conseguirá imprimir algo se impressora e o smartphone estiveram na mesma rede (LAN), uma rede (WLAN), creio eu, dará problema. Agora, você pode ativer o serviço de e-mail da impressora ( WEB), que esta no link ai em baixo.

 

Impressoras HP - Imprimir com HP ePrint 

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
6 5 0 1
Mensagem 9 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Aí é que está o problema. Existe uma interface interna nesta impressora e tem uma senha de adm que apareceu, já tentei admin admin, admin 12345678, só o usuário sem a senha. E nada de liberar. As opções estão bloqueadas. Não existe nenhuma forma de restaurar os padrões de fábrica diretamente na impressora ? Com um conjunto de botões ?
Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Primário
Professor Primário
102 63 2 17
Mensagem 10 de 14
Reportar Mensagem

Solucionado!

Deskjet GT5822 apresentando varios defeitos

Percebi que seu aparelho é apple, em alguns caso, pede-se , a senha do sistema em questão. tente colocar a senha do seu roteador , ou a senha da sua conta, ou se não a senha da conta de usuario

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação