Deskjet GT5822

[PedroPP]

Não consigo remover a instalação da impressora através do painel de controle.

[Rodolfo_A]

Oi, PedroPP, 

A desinstalação que você está se referindo seria do computador. Correto?

Se for isso, você consegue iniciar a Desinstalação abrindo a pasta da impressora no menu Iniciar. 

Mas antes desconecte a impressora do computador.

Você tem acesso como administrador no computador?

[PedroPP]

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Infelismente não funcionou. O q aconteceu foi q tentei imprimir um documento com a impressora instalada na rede e esse documento não sei porque corrompeu arquivos. Tentei d todas as maneiras remover o arquivo da lista d impressão mas só aparecia excluindo e eu não conseguia mais nenhuma outra impressão pois esse documento as bloqueava. Aí pensei em desinstalar a impressora e instalar novamente. Atravé do painel d controle, tentei desinstalar, tentei fazer o reset da impressora, nada funcionaou. Aí pensei em remover os arquivos do computador na "raça" deletando eles. Depois disso tentei reinstalar a imprssora com o cd e não consegui. Iniciava a instalação e em menos d 10 segundos dizia q a instalação havia sido concluída. No final com os pacotes d drivers do site da HP, consegui instalar a impressora no cabo e no wi-fi, mas não na rede e também nessa instalação perdi o scanner. 

Nota o q aparece qdo tento remover o programa via painel d controle.

[PedroPP]

Tem como m dar uma luz e fazer a m inha impressora voltar a funcionar como antes?

[Rodolfo_A]

Oi, PedroPP, 

Veja se consegue eliminar qualquer vestígio da impressora do computador com esse procedimento:

Primeiro desligue a impressora e desconecte do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa regedit e abra.

No Regedit clique no menu suspenso em Arquivo e depois exportar, salve uma cópia do registro em uma pasta de fácil acesso (se precisar restaurar o registro você terá um backup).

No menu Suspenso clique em Exibir e depois Pesquisar.

Na caixa de pesquisa digite HP e Hewlett-Packard, para procurar todos os ficheiros relacionados a impressora.

Encontrando, clique com o botão direito em cima e depois Excluir.

Faça isso com todos os ficheiros que você encontrar da impressora.

Quando limpar, reinicie o computador, agora abra a pasta Recursos e Programas e tente desinstalar a impressora por completo.

Quando concluir reinstale o equipamento com esse driver completo:

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

[PedroPP]

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Eu tenho um outro problema para prosseguior com a sua sugestão, o meu computador d trabalho é um Notebook HP246 G5. Tenho receio d deletar arquivos do software do notebook. Ou tem um jeito d identificar somente os arquivos da impressora?

[Rodolfo_A]

Oi, PedroPP, 

Você consegue identificar sim, sempre irá aparecer informações sobre a impressora, tudo que aparecer Multifuncional HP DeskJet GT 5822 pode deletar. Mas só o que você ver a informação do equipamento.

[PedroPP]

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Demorei para poder fazer o procedimento, porém infelizmente não deu certo. Foi localizado apenas um registro q foi deletado e depois d reiniciar tentei desinstalar, porém deu o seguinte erro:

Tem alguma outra coisa q eu consigo fazer? Grato.

[Rodolfo_A]

Olá PedroPP

Desculpa mas as imagem não estão muito nítidas, poderia reenviar uma por vez por gentileza.

Obrigado. 

[PedroPP]

Segue:

Essa é a sequência q aparece.