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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Deskjet GT5822

Deskjet GT5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Não consigo remover a instalação da impressora através do painel de controle.

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Deskjet GT5822

Oi, PedroPP, 

 

A desinstalação que você está se referindo seria do computador. Correto?

 

Se for isso, você consegue iniciar a Desinstalação abrindo a pasta da impressora no menu Iniciar. 

 

Mas antes desconecte a impressora do computador.

 

Você tem acesso como administrador no computador?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deskjet GT5822

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Infelismente não funcionou. O q aconteceu foi q tentei imprimir um documento com a impressora instalada na rede e esse documento não sei porque corrompeu arquivos. Tentei d todas as maneiras remover o arquivo da lista d impressão mas só aparecia excluindo e eu não conseguia mais nenhuma outra impressão pois esse documento as bloqueava. Aí pensei em desinstalar a impressora e instalar novamente. Atravé do painel d controle, tentei desinstalar, tentei fazer o reset da impressora, nada funcionaou. Aí pensei em remover os arquivos do computador na "raça" deletando eles. Depois disso tentei reinstalar a imprssora com o cd e não consegui. Iniciava a instalação e em menos d 10 segundos dizia q a instalação havia sido concluída. No final com os pacotes d drivers do site da HP, consegui instalar a impressora no cabo e no wi-fi, mas não na rede e também nessa instalação perdi o scanner. 

Nota o q aparece qdo tento remover o programa via painel d controle.

Sem título.jpg

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Deskjet GT5822

Tem como m dar uma luz e fazer a m inha impressora voltar a funcionar como antes?

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Deskjet GT5822

Oi, PedroPP, 

 

Veja se consegue eliminar qualquer vestígio da impressora do computador com esse procedimento:

 

Primeiro desligue a impressora e desconecte do computador.

Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa regedit e abra.

No Regedit clique no menu suspenso em Arquivo e depois exportar, salve uma cópia do registro em uma pasta de fácil acesso (se precisar restaurar o registro você terá um backup).

No menu Suspenso clique em Exibir e depois Pesquisar.

Na caixa de pesquisa digite HP e Hewlett-Packard, para procurar todos os ficheiros relacionados a impressora.

Encontrando, clique com o botão direito em cima e depois Excluir.

Faça isso com todos os ficheiros que você encontrar da impressora.

 

Quando limpar, reinicie o computador, agora abra a pasta Recursos e Programas e tente desinstalar a impressora por completo.

 

Quando concluir reinstale o equipamento com esse driver completo:

 

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

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Deskjet GT5822

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Eu tenho um outro problema para prosseguior com a sua sugestão, o meu computador d trabalho é um Notebook HP246 G5. Tenho receio d deletar arquivos do software do notebook. Ou tem um jeito d identificar somente os arquivos da impressora?

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Deskjet GT5822

Oi, PedroPP, 

 

Você consegue identificar sim, sempre irá aparecer informações sobre a impressora, tudo que aparecer Multifuncional HP DeskJet GT 5822 pode deletar. Mas só o que você ver a informação do equipamento.

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Mensagem 8 de 13
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Deskjet GT5822

Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Demorei para poder fazer o procedimento, porém infelizmente não deu certo. Foi localizado apenas um registro q foi deletado e depois d reiniciar tentei desinstalar, porém deu o seguinte erro:Sem título.jpg

Tem alguma outra coisa q eu consigo fazer? Grato.

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Deskjet GT5822

Olá PedroPP

 

Desculpa mas as imagem não estão muito nítidas, poderia reenviar uma por vez por gentileza.

 

Obrigado. 

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Mensagem 10 de 13
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Deskjet GT5822

Segue:

 

1.jpg2.jpg3.jpgEssa é a sequência q aparece.Essa é a sequência q aparece.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação