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Deskjet GT5822
em 10-03-2020 05:28 PM
Não consigo remover a instalação da impressora através do painel de controle.
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Deskjet GT5822
em 11-03-2020 11:03 AM
Oi, PedroPP,
A desinstalação que você está se referindo seria do computador. Correto?
Se for isso, você consegue iniciar a Desinstalação abrindo a pasta da impressora no menu Iniciar.
Mas antes desconecte a impressora do computador.
Você tem acesso como administrador no computador?
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deskjet GT5822
em 11-03-2020 11:25 AM
Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Infelismente não funcionou. O q aconteceu foi q tentei imprimir um documento com a impressora instalada na rede e esse documento não sei porque corrompeu arquivos. Tentei d todas as maneiras remover o arquivo da lista d impressão mas só aparecia excluindo e eu não conseguia mais nenhuma outra impressão pois esse documento as bloqueava. Aí pensei em desinstalar a impressora e instalar novamente. Atravé do painel d controle, tentei desinstalar, tentei fazer o reset da impressora, nada funcionaou. Aí pensei em remover os arquivos do computador na "raça" deletando eles. Depois disso tentei reinstalar a imprssora com o cd e não consegui. Iniciava a instalação e em menos d 10 segundos dizia q a instalação havia sido concluída. No final com os pacotes d drivers do site da HP, consegui instalar a impressora no cabo e no wi-fi, mas não na rede e também nessa instalação perdi o scanner.
Nota o q aparece qdo tento remover o programa via painel d controle.
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Deskjet GT5822
em 11-03-2020 11:27 AM
Tem como m dar uma luz e fazer a m inha impressora voltar a funcionar como antes?
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Deskjet GT5822
em 12-03-2020 03:43 PM
Oi, PedroPP,
Veja se consegue eliminar qualquer vestígio da impressora do computador com esse procedimento:
Primeiro desligue a impressora e desconecte do computador.
Depois clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa regedit e abra.
No Regedit clique no menu suspenso em Arquivo e depois exportar, salve uma cópia do registro em uma pasta de fácil acesso (se precisar restaurar o registro você terá um backup).
No menu Suspenso clique em Exibir e depois Pesquisar.
Na caixa de pesquisa digite HP e Hewlett-Packard, para procurar todos os ficheiros relacionados a impressora.
Encontrando, clique com o botão direito em cima e depois Excluir.
Faça isso com todos os ficheiros que você encontrar da impressora.
Quando limpar, reinicie o computador, agora abra a pasta Recursos e Programas e tente desinstalar a impressora por completo.
Quando concluir reinstale o equipamento com esse driver completo:
Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820
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Deskjet GT5822
em 13-03-2020 12:12 PM
Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Eu tenho um outro problema para prosseguior com a sua sugestão, o meu computador d trabalho é um Notebook HP246 G5. Tenho receio d deletar arquivos do software do notebook. Ou tem um jeito d identificar somente os arquivos da impressora?
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Deskjet GT5822
em 16-03-2020 03:15 PM
Oi, PedroPP,
Você consegue identificar sim, sempre irá aparecer informações sobre a impressora, tudo que aparecer Multifuncional HP DeskJet GT 5822 pode deletar. Mas só o que você ver a informação do equipamento.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deskjet GT5822
em 24-04-2020 12:00 PM
Oi Rodolfo, grato pelo seu retorno. Demorei para poder fazer o procedimento, porém infelizmente não deu certo. Foi localizado apenas um registro q foi deletado e depois d reiniciar tentei desinstalar, porém deu o seguinte erro:
Tem alguma outra coisa q eu consigo fazer? Grato.
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Deskjet GT5822
em 24-04-2020 04:59 PM
Olá PedroPP
Desculpa mas as imagem não estão muito nítidas, poderia reenviar uma por vez por gentileza.
Obrigado.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Deskjet GT5822
em 27-04-2020 10:04 AM
Segue:
Essa é a sequência q aparece.
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