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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
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Deskjet Ink Advantage 2676

HP Envy x360
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Não consigo fazer a instalação da impressora HP 2676 no meu HP Envy x260 Windows 8.1. Diz que há problema na conexão, outra vez diz que não há cabo usb, porém no meu smartphone o app HP Smart imprimi normalmente.

FFM
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Deskjet Ink Advantage 2676

@050616 , bom dia !

 

Você fez alguma alteração na rede, senha, troca de roteador ou operadora ?

 

No aguardo


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Deskjet Ink Advantage 2676

Bom dia!

 

Não fiz nenhuma troca. Agora estou tentando fazer a configuração novamente e diz que o cabo USB não está conectado. No início do mês houve uma atualização dos drivers USB do Windows.

 

Obrigada

FFM
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Deskjet Ink Advantage 2676

@050616 , obrigado pelo retorno.

 

Veja se consegue algum outro cabo usb para teste, padrão 2.0 de no máximo 2 metros.

Você pode também ir no gerenciador de dispositivos do Windows, na parte de USB, clica com botão direito e seleciona a opção de "atualizar driver".

 

Se der certo...

 

Instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Deskjet Ink Advantage 2676

Fiz a atualização do driver USB e troquei o cabo, porém não deu certo.  Agora está dizendo que o firewall está causando esse problema, que seria melhor fazer um ajuste no firewall.

No Print Scan Doctor diz para fazer a atualização do firmware mas não consegui

FFM
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Deskjet Ink Advantage 2676

@050616 

 

Segue o arquivo para atualização do firmware:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe

 

Veja se consegue por ele.


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Deskjet Ink Advantage 2676

O link não foi encontrado:

 

The requested URL /storage/nawest1/hpi.origin.cdn.level3.net/published/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2021B/DJ2600_2021B.exe was not found on this server.

FFM
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Deskjet Ink Advantage 2676

@050616 

 

Lançaram uma nova versão hoje.

Tente por essa:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_2202A/DJ2600_2202A.exe

 

Espero que lhe ajude !

 

 


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