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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Solucionado!

Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Deskjet Multicuncional Advantage 4676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde!

 

Minha impressora está apenas imprimindo preto e branco. Descarto problema de cartucho pois inclusive já o substituí. A impressão de teste funciona perfeitamente, colorido inclusive.

 

Via MS word não apresenta caixa de opção em preferências de impressão para escolher escala cinza ou colorido.

 

Na aplicação Fotos do Windows seleciono em preferências a opção Colorido ao invés de monocromático e quando apico e fecho janela, ao voltar a esta tela percebo que está selecionada a opção monocromática novamente. Ou seja, não surte efeito.

 

No chrome, mesmo escohendo a opção colorido a impressão só sai monocromática.

 

Alguém já passou por isso? E como conseguiu resolver? Já excluí a impressora,  reinstalei o driver, mas sem sucesso.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Tente executa o procedimento abaixo:

- No Menu "Iniciar"

- Digite "Impressoras e Scanners"

- Selecione sua impressora 

- Clique em "Gerenciar"

- Vá "Propriedades da impressora "

- Na Guia avançado, clique em "Novo Driver"

- Clique em "Avançar"

- E selecione "Lista HP"

- E depois selecione qualquer outro equipamento listado que não seja o seu, como uma Deskjet 3630 ,por exemplo.

- Caso não de certo, faça o teste com outros drivers listados.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Olá Mmesquita007, tudo bem?

O equipamento faz cópias em colorido normalmente,correto?

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Boa noite MatheusH. Sim, a cópia funciona normalmente em colorido.
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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Hummm... 😕

Você chegou a tentar executar os programas onde ocorre a falha como administrador?

Caso não, tente por favor.

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Olá MatheusH,

 

Fiz o teste sugerirdo, com o MS Word, mas mesmo assim as opções de colorido/escala cinza não aparcem e a impressão continua apenas em escala cinza. Alguma outra sugestão?

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Se possível, verifique se a mesma falha ocorre com o equipamento instalado em outro computador, por favor.

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Testei imprimindo o documento a partir de um smartphone e imprime colorido sem problemas. Mas isso eu já desconfiava, preciso resolver a parte de driver com este micro em específico rodando windows 10 Home.

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

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- Caso não de certo, faça o teste com outros drivers listados.

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Boa noite MatheusH,

 

OK, resolvido com esta dica, obrigado!

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Deskjet Ink Advantage 4674 não imprime colorido

Funcionou na minha HP 4720, entrei em contato com o suporte pelo telefone mas a equipe não quer nem saber de impressora fora da garantia, ainda bem que encontrei a solução aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
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