Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

albertotecnico · ‎15-03-2018

O scanner da impressora Deskjet Ultra Ink Advantage 2529

escaneia torto todo documento, mesmo que bem alinhado nas bordas

É impossível conseguir uma imagem alinhada de quaisquer documentos escaneados

Rodolfo_A · ‎29-03-2018

Nas impressões e cópias o problema é o mesmo ou só ocorre na digitalização?

Use esses utilitários para tentar resolver o problema:

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

Sem esmo assim o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.

Lá você vai ver o driver de imagem da impressora.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Em seguida conecte a impressora ao computador e ligue-a.

Feito isso clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado.

Veja se agora consegue digitalizar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP

albertotecnico · ‎29-03-2018

O problema é com a digitalização, a impressão é normal não fica torto.

Fiz todo o processo que recomendou e não funcionou

Rodolfo_A · ‎04-04-2018

Oi albertotecnico,

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

Use outra porta USB para testar a digitalização da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP