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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante Top
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 1 de 4
378 Exibições
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Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner da impressora Deskjet Ultra Ink Advantage 2529

escaneia torto todo documento, mesmo que bem alinhado nas bordas

É impossível conseguir uma imagem alinhada de quaisquer documentos escaneados

3 RESPOSTAS 3
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 4
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Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Oi albertotecnico

 

Nas impressões e cópias o problema é o mesmo ou só ocorre na digitalização?

 

Use esses utilitários para tentar resolver o problema:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Sem esmo assim o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.

Lá você vai ver o driver de imagem da impressora.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Em seguida conecte a impressora ao computador e ligue-a.

Feito isso clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado.

 

Veja se agora consegue digitalizar normalmente.

Rodolfo A
Trabalho para HP
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 2 0 0
Mensagem 3 de 4
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Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

O problema é com a digitalização, a impressão é normal não fica torto.

Fiz todo o processo que recomendou e não funcionou

Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 4 de 4
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Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Oi albertotecnico, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Use outra porta USB para testar a digitalização da impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação