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×InformaçãoCorrija erros no Windows 10
Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui
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Oi albertotecnico,
Nas impressões e cópias o problema é o mesmo ou só ocorre na digitalização?
Use esses utilitários para tentar resolver o problema:
Solucionar problemas com dispositivos e impressoras
Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware
Localizar e corrigir problemas de impressão
Execute um por vez e depois reinicie o computador.
Sem esmo assim o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora:
Desconecte a impressora do computador.
Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.
No gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.
Lá você vai ver o driver de imagem da impressora.
Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.
Em seguida conecte a impressora ao computador e ligue-a.
Feito isso clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.
O driver será reinstalado.
Veja se agora consegue digitalizar normalmente.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão 
para agradecer a ajuda.
""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Oi albertotecnico,
Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.
Use outra porta USB para testar a digitalização da impressora.
assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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