cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 4
289Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O scanner da impressora Deskjet Ultra Ink Advantage 2529

escaneia torto todo documento, mesmo que bem alinhado nas bordas

É impossível conseguir uma imagem alinhada de quaisquer documentos escaneados

3 RESPOSTAS 3
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 4
238Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Oi albertotecnico

 

Nas impressões e cópias o problema é o mesmo ou só ocorre na digitalização?

 

Use esses utilitários para tentar resolver o problema:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador.

 

Sem esmo assim o problema persistir, reinstale o driver de imagem da impressora:

Desconecte a impressora do computador.

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos e abra.

No gerenciador encontre Dispositivos de Imagem.

Lá você vai ver o driver de imagem da impressora.

Clique com o botão direito em cima do driver e depois Desinstalar.

Em seguida conecte a impressora ao computador e ligue-a.

Feito isso clique no menu Suspenso em Ações e depois Verificar se há alteração de Hardware.

O driver será reinstalado.

 

Veja se agora consegue digitalizar normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 4
233Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

O problema é com a digitalização, a impressão é normal não fica torto.

Fiz todo o processo que recomendou e não funcionou

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
203Exibições
Reportar Mensagem

Deskjet Ultra Ink Advantage 2529 Escanei torto o documento

Oi albertotecnico, 

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele vai corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Use outra porta USB para testar a digitalização da impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação