Desligamento

[Ksnsjxjshdudj]

Olá, boa noite! Me chamo Gabriel. Como faço para desligar a impressora que não quer desligar? Pois o botão de ligar/desligar, fica piscando e quando o aperto, continua piscando e nada acontece. 🙄😅

[Rodolfo_A]

Oi, Ksnsjxjshdudj, 

Além do botão Lig/Deslig outro led fica piscando?

A impressora deve desligar pressionando o botão Lig/Deslig por 5 segundos e solte.

[Ksnsjxjshdudj]

Não. Apenas o botão ligar/desligar fica piscando. Tentei a sua sugestão, mas nada aconteceu, continua piscando e com visor apagado.

[Ksnsjxjshdudj]

Logo quando recebí a impressora, fiz os procedimentos iniciais de configuração, fiz algumas impressões e estava funcionando normalmente com alguns problemas de impressão, só faltou o alinhamento de impressão que fiz depois e acredito eu que isso resolveria os problemas de impressão, mas depois que a liguei novamente, ao fazer o alinhamento, desliguei o wi-fi da multifuncional e tentei desligá-la, não consegui pois ,como disse, o led não apagava e o visor permanecia apagado também. Sempre que desligo tenho que tirar o cabo de alimentação da tomada.

[Ksnsjxjshdudj]

Além disso, surgiu um novo problema: a impressora parou de imprimir. O led do botão de ligar/desligar fica piscando e o led do wi-fi da multifuncional fica aceso sem piscar, ela trava. 🤦🏻‍♂️♂️

[Rodolfo_A]

OI, Ksnsjxjshdudj, 

Ligue a impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Se não resolver, faça a atualização do Firmware:

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage série 2700

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

Faça também esse reset, pode ajudar:

Com a impressora ligada pressione os botões Cancelar + Cópia colorida e segure

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Reconecte o cabo de energia, assim que o led da impressora acender solte os botões.

Veja se consegue fazer o teste de cartucho único, deixe apenas o colorido instalado mande imprimir algo, faça o mesmo com o preto;

[Ksnsjxjshdudj]

• Ok. Depois sigo as novas sugestões. Obrigado.

[Rodolfo_A]

Fico aguardando seu retorno.