Desligar e ligar a impressora pra ela imprimir

CHYS269 · ‎10-02-2022

Temos na empresa uma Impressora HP DesignJet T520 que está ligada à rede de computadores para que todos possam imprimir por ela.

O problema consiste em, se a impressora permanece algum tempo (indeterminado) sem imprimir nada, no momento da solicitação de impressão a impressora não imprime.

Para solucionar o problema rapidamente, é preciso que alguém vá até o computador e cancele a fila de impressão, depois vá até a impressora e desliguia e liguia novamente, voltasse ao computador e pede para imprimir o documento novamente e somente assim é obtido êxito.

Acontece da impressora começar a imprimir todas as impressões que estavam na fila de todos os computadores na rede, e se mais alguém solicitar a impressão depois dessas etapas citadas a cima, também obtém êxito.
Porém passado mais algum tempo (indeterminado) o problema retorna.

O que poderia ser feito?

Atenciosamente!

Ronaldo_Ferr · ‎10-02-2022

@CHYS269 , boa tarde !

Deixa eu entender essa parte:
"Temos na empresa uma Impressora HP DesignJet T520 que está ligada à rede de computadores para que todos possam imprimir por ela."

Quando menciona isso, quer dizer que ela está com um cabo RJ-45 conectado a ela, com IP fixo definido, e as estações estão enviando plotagens diretamente para o IP dela ?

ou

Ela fica conectada via USB (ou mesmo cabo de rede) e é gerenciada por um servidor de impressão ?

No aguardo

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CHYS269 · ‎10-02-2022

Ela esta conectada com um cabo de rede e IP fixo.

Ronaldo_Ferr · ‎11-02-2022

@CHYS269 , muito obrigado pelo retorno.

Excelente, ela está informado da forma adequada.

Inicialmente, recomendo que atualize o firmware dela:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/swdetails/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/...

Após atualização, reinicie o plotter e faça novos testes.

Se ocorrer problema, verifique o doc abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-designjet-t520-printer-series/5263079/document/c03550991

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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