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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Dificuldade com a impressora

HP Laser Jet P1102w
Microsoft Windows 7 (32-bit)

Quando solicito a impressão de um arquivo e peço, por exemplo 10 cópias, a mensagem fica gravada no sistema e ao usar a opção "impressão rápida" para imprimir somente uma cópia do mesmo ou de outro arquivo, a impressora imprime as 10 cópias solicitadas anteriormente. Qual será o problema?

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Dificuldade com a impressora

Oi Arapongas, 

 

Antes de imprimir qualquer documento, a impressora imprime uma ou duas página antes?

 

Use estes utilitários para tentar resolver:

 

Solucionar problemas com dispositivos e impressoras

 

Localizar e corrigir problemas com dispositivos e componentes de hardware

 

Localizar e corrigir problemas de impressão

 

Execute um por vez e depois reinicie o computador, veja se começa a imprimir normalmente.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Dificuldade com a impressora

Antes de imprimir qualquer documento, a impressora imprime uma ou duas página antes?

 

Não, ela não imprime páginas antes.

 

Percebi que pode ser alguma configuração do Word, pois quando fecho todos os documentos do word e reabro o mesmo, a quantidades de cópias volta para configuração original, porém se o word permanece aberto a quantidade de cópias da última configuração se mantem para todos os arquivos que forem solicitados impressão.

 

Porém não sei corrigir isso.

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Dificuldade com a impressora

Oi Arapongas

 

Se for um conflito com o Word, restaure as configurações dele para tentar resolver:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Programas e recursos e abra.

Lá você vai encontrar Pacote Office.

Selecione e no menu superior clique em Reparar.

Aguarde concluir a Reparação do Office e reinicie o computador.

Veja se agora consegue usar a impressora normalmente.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação