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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
99 Exibições
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Dificuldade com a instalação da impressora

Impressora deskjet advance 2130
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Boa tarde, recebi minha impressora hoje, porém na hora da instalação fiquei com algumas dificuldades. 1° Quando fui colocar o cartucho de tinta o carro de impressão não foi para o meio, tive que usar as mãos para isso. 2° Ao instalar os cartuchos tentei realizar uma cópia teste porém as luzes de tinta não paravam de piscar e a folha de cópia não era digitalizada, retirei os cartuchos passei algodão nós circuitos mesmo sendo novos e ainda sim o problema persistiu e com isso não consegui fazer a cópia da página que queria. 3° Ao colocar o cd no computador as 2 primeiras etapas foram concluídas porém a terceira não obteve o resultado, ficou a página do arquivo de instalação toda branca sem me dar o sitrep de nada. Gostaria que se alguém teve algum desses acontecimentos pudesse me ajudar.

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Reitor
Reitor
21368 17922 1299 2474
Mensagem 2 de 2
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Dificuldade com a instalação da impressora

Oi, Marines01, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

O problema começou depois de instalar o cartucho novo?

 

Seu equipamento funciona com apenas um cartucho instalado, retire os dois e faça um reset elétrico:

Desconecte os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Depois reconecte o cabo de energia e insira apenas um cartucho, pode ser o colorido.

 

Tente imprimir algo ou fazer uma cópia, depois deixe apenas o preto e faça o mesmo teste.

 

Conecte a impressora no computador pelo cabo USB e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá tentar corrigir falhas na impressora.

 

Depois tente instala usando esse driver mais recente:

 

Software e drivers completos da HP Deskjet série 2130

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
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