Dificuldade de impressão com MFP 125a

Davi_n3 · ‎30-06-2023

Olá!

Estou tendo uma enorme dificuldade com um problema da minha impressora M125a.

Recentemente houve no escritório uma mudança da qual o computador que fica conectada a impressora, para o compartilhamento, mudou o sistema operacional.

Antigamente o micro era com o SO Windows 7, e agora o micro é SO Windows 10.

Todos os micros Windows 10, conectados na rede, conseguem conectar na impressora e mandar imprimir, apenas os com SO Windows 7 não.

Quando os usuários de Windows 7 tentam imprimir, o Windows Explorer para de funcionar. segue anexo.

Uma solução, seria formatar os micros e passar todos para o Windows 10, mas temos informações das quais os meus superiores não querem arriscar, mesmo com backup e etc.

Enfim, fico no aguardo caso alguém consiga me ajudar!

Fabio_L32 · ‎30-06-2023

Olá @Davi_n3

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Como você mesmo já isolou a falha e constatou que é o Sistema que é antigo, o mais ideal é trocar de sistema

O Windows 7 é obsoleto pela Microsoft e o mesmo não tem mais suporte, e muitas coisas não há mais como garantir o funcionamento de diversos recursos

Att,

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Fabio_L32 · ‎30-06-2023