cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
446Exibições
Reportar Mensagem

Digitalização na Impressora HP ADVANTAGE 2676

HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Bom dia, eu tenho uma impressora HP DESKJET INK ADVANTAGE 2676, e na semana passada ela não estava imprimindo um doc. feito no word, dai desinstalei ela do computador e logo depois instalei novamente, baixei os drivers dela através do site da Hp, e ao baixar escolhi a opção Drivers completos, mas mesmo assim não criou um ícone na área de trabalho e agora não estou conseguindo usar o scanner, por isso estou pedindo ajuda.

Desde já agradeço e aguardo retorno.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
422Exibições
Reportar Mensagem

Digitalização na Impressora HP ADVANTAGE 2676

Oi SANCHA!

 

Apresenta alguma mensagem de erro? Se sim qual?

Execute o HP Scan Doctor para tentar localizar e corrigir possível erro no driver e software da impressora.

Se o erro persistir, realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).

2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança).

3. Desative o Antivírus e o Firewall do Windows temporariamente.

4. Tente instalar novamente usando o driver do site HP. 

 

No caso de instalação USB, utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação