Display touch screen/tela apagado

[CE_Rosa]

O display/tela inicial da Multifuncional HP  Color Laser Jet Pro MFP M177fw não inicia ao ligar o produto, não sendo possível  portanto selecionar as funções. Consequentemente, a função wireless está prejudicada já que não conecta na rede wifi.  Solicito ao superte técnico a solução para este problema para que o produto possa ser utilizado, e as orientações quanto ao que será necessário para isso.

[Fabio_L32]

Olá @CE_Rosa ,

Agradecemos pela postagem,

Uma vez o painel não respondendo, fica inviável o uso das funções

O produto está em garantia ?

No aguardo

Att, 

[CE_Rosa]

Não está na garantia.  

[CE_Rosa]

Não consigo localizar uma assistência técnica autorizada próxima a Ribeirão Preto para trocar o rouco screem de forma paga. A assistência precisa ser autorizada porque a peça precisa vir da HP. A HP deveria fornecer indicação das assistências técnicas credenciadas que pudessem fazer a manutencao e reposição de pecas ainda que de forma paga com produto fora da garantia. Se não há autorizada em Ribeirão Preto, que eu possa enviar par São Paulo por exemplo. Inadmissível desprezar a impressora a laser com tonners repletos apenas pela ausência de uma simples peça. Está e a única solicitação que preciso referência de assistência técnica autorizada mais próxima possível e como devemos proceder

[Fabio_L32]

Olá @CE_Rosa ,

Nos posts abaixo, consegue localizar um assistente

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

Att,