Dispositivo USB teve um mal funcionamento e o windows não o reconhece

[rasoco]

ola!

 ja uso minha hp ha uns 3 anos e nunca tive problemas, agora me apareceu uma mensagem dizendo que dispositivo usb nao foi reconhecido porque teve um mal funcionamento e o windows não o reconhece. Em tudo que tentei não obtive exito  e recebi as menssagens dizendo : windows interropeu este dispositivo porque encontrou problemas (cod.43) por favor me ajudem a solucinar este problema. espero uma resposta se alguem pode me dizer o que fazer. Obrigada

[RoseliS · Accepted solution]

Olá rasoco,

Realize o reset da impressora para ver se corrige o erro:

Pressione o botão # + 9, desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, conecte o cabo e solte os botões quando o equipamento acender os leds do painel.

E teste utilizar um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

Att,

Roseli S.

[rasoco]

acabei comprando outra hp (deskjet 2546) e por curiosidade, testei o cabo usb da hp 2546, na hp officejet j4660, e para minha surpresa o windows o reconheceu muito bem. Moral da história: O problema de minha j4660 era realmento o cabo usb. Ta quase tudo funcionando direitinho. Quase tudo porque apareceu outro problema: o papel fica enrrolando a ponta no lado direito da impressora e com isso embola todo o papel.

Agradeço pela sugestão da troca do cabo usb que resolveu o meu problema.

[RoseliS]

Olá rasoco,

Que ótimo que o problema de não reconhecimento foi resolvido!

Quanto a outra falha, realize o procedimento indicado no link para tentar resolver o problema.

Solução 3: Limpar os roletes

Att,

Roseli S.