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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Divergência de papel

T520
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Minha plotter está retornando a seguinte mensagem quando vou imprimir, coo resolver?
"Sem título-1 deve ser impresso em 920mm, mas a impressora está usando 917mm. Escolha uma dentre as opções."
Me pergunto o porque que deve ser impresso em 920mm?

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Ex-HP
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Divergência de papel

Olá LIMA81.

 

Realize os procedimentos abaixo para tentar corrigir o erro.

Se persistir, entre em contato diretamente com o atendimento especializado nesta linha de produtos, no seguinte contato:

 

São Paulo e  Região: 011.3878-8338

Demais Localidades: 0800-709-7751

Opção 

 

Ajustar a configuração do tamanho do papel (Windows)

Você pode ajustar as configurações de tamanho do papel na caixa de diálogo Propriedades da impressora .

  1. No seu software, selecione Imprimir .
  2. Verifique se a sua impressora está selecionada.
  3. Se a caixa de diálogo Imprimir oferecer opções para o tipo ou tamanho do papel, verifique se essas configurações correspondem ao tipo e tamanho do papel carregado na impressora. 
    - Selecione o tamanho do papel que corresponde ao tamanho e tipo de papel carregado na bandeja da impressora e clique em OK .
    - Se não houver tamanhos de papel correspondentes, selecione o tamanho da lista mais próximo do tamanho do papel carregado na bandeja.
     
  4. Se a caixa de diálogo Imprimir não mostrar nenhuma opção para o tipo ou tamanho do papel, clique no botão ou link que abre a caixa de diálogo Propriedades .
    Dependendo do seu aplicativo de software, esta opção pode ser chamado Propriedades , Mais definições , OpçõesConfiguração da impressora , as propriedades da impressora , impressoras , ou Preferências .
    Siga esses passos:

    a- Na caixa de diálogo Propriedades , clique na guia Papel / qualidade .
    b- Clique em Avançado , se necessário, e clique em Tamanho do papel .
    c- Selecione o tamanho do papel que corresponde ao tamanho e tipo de papel carregado na bandeja da impressora e clique em OK .       Se não houver tamanhos de papel correspondentes, selecione o tamanho da lista mais próximo do tamanho do papel carregado na bandeja.
    d- Clique em OK para fechar a caixa de diálogo Propriedades .
     
  5. Se sua impressora tiver mais de uma bandeja de entrada, verifique se a opção Origem do papel está definida para a bandeja correta.
  6. Clique em Imprimir ou OK para iniciar o trabalho de impressão.

 

Atualize o firmware da impressora (Windows)

Isso pode ajudar, principalmente se você atualizou o Windows recentemente.

Verifique se a impressora está ligada e conectada ao computador, através da sua rede local ou de um cabo USB.

  1. Clique no link: Download, para acessar a página de downloads e baixar o firmware
  2. Se solicitado, escolha seu sistema operacional e faça o download da versão mais recente, se houver. Siga as instruções para instalá-lo.
  3. Quando o download estiver concluído, localize e execute o arquivo de instalação.
  4. Quando a janela Atualização da impressora HP for aberta, verifique se o número de série da impressora é exibido.

     Se o número de série for exibido , marque a caixa de seleção ao lado e clique em Atualizar .
     Se o número de série for exibido, mas o status for 'não aplicável' (acinzentado) , não será necessário concluir a atualização do firmware. Clique em Cancelar .
     Se o número de série não for exibido e sua impressora usar uma conexão de rede , conecte um cabo USB à impressora e ao computador, aguarde 20 segundos e clique em Atualizar . Quando o número de série for exibido, marque a caixa de seleção ao lado e clique em Atualizar .
  5. Quando a atualização for concluída, clique em OK .
  6. Tente usar sua impressora novamente.

Redefinir a impressora

  1. Se a impressora estiver desligada, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-la.
  2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação da parte traseira da impressora.
  3. Desconecte o cabo de alimentação da tomada.
  4. Aguarde pelo menos 15 segundos.
  5. Conecte o cabo de alimentação novamente na tomada.
  6. Reconecte o cabo de alimentação à parte traseira da impressora.
  7. Se a impressora não ligar sozinha, pressione o botão Liga / Desliga para ligá-la.
  8. Tente usar sua impressora novamente.
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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