Diz que nao tem papel mas tem

[FSC]

Boas, quando tento imprimir do meu pc da erro de nao ter papel....e tem. Consigo imprimir do telefone, tablet, e portatil....so do pc nao...  mas se mandar imprimir uma folha de teste imprime. qualquer outra coisa diz que nao tem papel.

Ja actualizei os drivers, software, firmware, desinstalei e voltei a instalar, troquei de porta usb, limpei, desliguei da corrente com ela ligada como sugerido num post.....e nada....imprime de todo o lado menos do pc por isso o problema nao tera a ver com rolos...papel ou limpeza.

agradecia a ajuda. obrigado

[Patrick_A]

Olá FSC!

Sei que já reinstalou, mas sugiro fazê- lo novamente

sugiro realizar as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
Instale a impressora via cabo USB e faça o teste para ver se também apresenta o erro
1. Desinstale a impressora por completo. (No caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros. (Faça o download de um site de sua confiança)
3. Desative antivírus e firewall do Windows. Tente instalar novamente usando o driver do site HP: Software e drivers completos da HP ENVY série 5540.
Se possível teste também de outro computador

[FSC]

Já tinha feito isso tudo....acho que já consegui por a funcionar novamente...instalei a versão mais antiga que encontrei e ficou a funcionar....quando corro o teste diz que tenho de actualizar....mas tirando isso funciona. Para testar actualizei e. . ....voltou a não funcionar. Refiz o processo e está a funcionar. Não posso actualizar. Enfim....mas esta a funcionar que é o que interessa. Obrigado

[Patrick_A]

Ok FSC

Obrigado por compartilhar a sua solução, caso tenha alguma outra dúvida fique à vontade em perguntar.