Documento não imprime e não sai da fila de impressão

Pedro855 · ‎04-05-2016

Todo documento que eu mando imprimir fica pra sempre na fila de impressão e não imprime. Eu estou tendo que ir nas configurações da impressora, no painel de controle, e clicar em "solução de problemas" para "destravar" a fila e imprimir o documento. Por que isso está ocorrendo? Quando eu mando o arquivo pro e-mail hp eprint imprime normalmente.

Ronaldo_Ferreir · ‎05-05-2016

Olá Pedro, bom dia amigo !

Sugiro que primeiro rode o scan doctor para um diagnóstico mais completo e correções:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL50849/mp-145514-6/HPPSdr.exe

Se não funcionar, tente instalar com a versão completa do site HP:

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL54362/bi-131207-2/OJ6830_73.exe

Espero ter ajudado !

🙂

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Ronaldo_Ferreir · ‎05-05-2016