Driver HP LaserJet P2014n não instala

[Mont2500]

Liguei a impressora pelo cabo USB no meu Notebook. O computador detectou um novo dispositivo, porém a impressora não foi reconhecida.

Entrei via Painel de controle, Dispositivos e Impressoras e aparece o ícone como "Não Especificado" (print anexo).

Baixei o driver da internet e ele não conclui a instalação.

Não sei mais o que fazer para que essa impressora funcione em meu notebook.

Preciso de ajuda.

[RoseliS]

Olá Mont2500!

Tente instalar como orienta o tutorial abaixo:

https://hp.care/2hS3wif

RoseliS

[Mont2500]

Acho que não fui claro. Quando vou instalar o Driver, ele simplesmente não carrega totalmente.

Segue novo print. 

Tentei diversas vezes instalar e sempre para por ai. Com resolvo isso?

Outro detalhe, quando conecto o cabo usb ele não aparece no Gerenciador de Dispositivo da forma que estão nas instruções. Veja o print da tela.

[RoseliS]

Oi Mont2500!

Nesta imagem que enviou do gerenciador de dispositivos, verifique se ela aparece no Item Impressoras.

Desative o antivírus e o firewall do Windows antes de iniciar a instalação

Se persistir, teste também o modo de instalação indicado no link abaixo:

https://hp.care/2hS3wif

Poderá aparece também como outros dispositivos.

RoseliS..

[Mont2500]

Agora o drive está continuando a instalação, porém não conclui.

Fica num loop eterno, carregando, mas não finaliza. Segue print: 

Texto no campo de carregamento: "Device is connected, waiting for PnP to finish installing driver ..."

[RoseliS]

Oi Mont2500!

Tente da seguinte forma:
 

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

NOTA: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.

Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .

Selecione o driver e clique em Extract (extrair).

Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.

Feito isso:
1) Abra o dispositivos e impressoras
2) Clique na opção Adicionar uma impressora
3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar
4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.
5) Selecione Com o disco
6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.
7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.
 

RoseliS.

[Mont2500]

Bom dia!

Quando extrai a pasta não encontrei o arquivo "autorun.inf", tem outro que faça essa função?

Segue print da pasta extraida:

[DavidSanculane]

Olá Mont2500

Siga os passos abaixo:

NOTA: Se não encontrares o controlador da sua impressora na lista de "windows update" selecione a opção "DISCO" para localizar a pasta onde extraiste o controlador.

PS: Se essa messagem foi útil pra si não esqueça de marcar como "solucionada" e agradeça-me com um "Kudos"

David S.