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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Driver HP LaserJet P2014n não instala

HP LaserJet P2014n
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Liguei a impressora pelo cabo USB no meu Notebook. O computador detectou um novo dispositivo, porém a impressora não foi reconhecida.

Entrei via Painel de controle, Dispositivos e Impressoras e aparece o ícone como "Não Especificado" (print anexo).

HPHPHPHP.jpg

 

Baixei o driver da internet e ele não conclui a instalação.

Não sei mais o que fazer para que essa impressora funcione em meu notebook.

 

Preciso de ajuda.

7 RESPOSTAS 7
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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Olá Mont2500!

 

Tente instalar como orienta o tutorial abaixo:

 

https://hp.care/2hS3wif

 

RoseliS

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Acho que não fui claro. Quando vou instalar o Driver, ele simplesmente não carrega totalmente.

Segue novo print. 

Tentei diversas vezes instalar e sempre para por ai. Com resolvo isso?

 

Print1.png

 

Outro detalhe, quando conecto o cabo usb ele não aparece no Gerenciador de Dispositivo da forma que estão nas instruções. Veja o print da tela.

 

Print2.png

 

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Oi Mont2500!

 

Nesta imagem que enviou do gerenciador de dispositivos, verifique se ela aparece no Item Impressoras.

Desative o antivírus e o firewall do Windows antes de iniciar a instalação

 

Se persistir, teste também o modo de instalação indicado no link abaixo:

https://hp.care/2hS3wif

 

Poderá aparece também como outros dispositivos.

 

RoseliS..

 

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Agora o drive está continuando a instalação, porém não conclui.

Fica num loop eterno, carregando, mas não finaliza. Segue print: 

 

Imagem2.jpg

Texto no campo de carregamento: "Device is connected, waiting for PnP to finish installing driver ..."

 

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Oi Mont2500!

 

Tente da seguinte forma:
 

Conecte a impressora ao PC, baixe novamente driver, caso o tenha excluído, e depois extraia o arquivo para uma pasta do seu PC.

NOTA: O arquivo estará no formato .exe, mas é possível extraí-lo usando programa 7Zip. Você pode baixar o programa 7Zip no www.7-zip.org/, ou em outros sites de sua confiança.


Faça o download e depois abra o programa 7Zip. Localize dentro do programa o local onde salvou o driver de instalação .


Selecione o driver e clique em Extract (extrair).


Lembre-se do local onde extraiu o arquivo.


Feito isso:
1) Abra o dispositivos e impressoras
2) Clique na opção Adicionar uma impressora
3) No inicio do Assistente pressione Avançar, e selecione a opção Impressora local conectada e clique em Avançar
4) Na janela de seleção de portas, selecione Usar uma porta existente e selecione o tipo LPT1: Porta de impressora e clique em Avançar.
5) Selecione Com o disco
6) Clique em procurar e localize o local onde extraiu o driver e selecione o arquivo autorun.inf depois clique em abrir e ok.
7) Clique em avançar e aguarde concluir a instalação.
 

RoseliS.

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Bom dia!

 

Quando extrai a pasta não encontrei o arquivo "autorun.inf", tem outro que faça essa função?

Segue print da pasta extraida:

 

Imagem1.png

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Driver HP LaserJet P2014n não instala

Olá Mont2500

 

Siga os passos abaixo:

 

1.JPG2.JPG3.JPG4.JPG5.JPG6.JPG7.JPG8.JPG

 

NOTA: Se não encontrares o controlador da sua impressora na lista de "windows update" selecione a opção "DISCO" para localizar a pasta onde extraiste o controlador.

 

PS: Se essa messagem foi útil pra si não esqueça de marcar como "solucionada" e agradeça-me com um "Kudos":generic:

 

David S.

Técnico de Informática com mais de 7 anos de experiencia...Hardware, Software, Redes, CCTV, Programação C# e VB.NET...
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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