Driver HP não funciona - HP LaserJet P2014n

[felipestudiovs]

Baixei o driver de instalação da impressora HP Laserjet P2014n do site da HP (ljP2010-HB-pnp-win64-en), porém, ao executar o mesmo, seja dando dois cliques ou como administrador, logo após o aceite do License Agreement, na parte "Copiando arquivos para o disco rígido", o instalador fecha sem me retornar nenhum erro.

Já baixei este driver diversas vezes, porém sempre acontece o mesmo problema.

Poderiam me ajudar?

[RoseliS]

Oi felipestudiovs!

Vê se você consegue com o driver do Windows.

Atualize o sistema pelo Windows UPDate antes de iniciar a instalação.

Windows 10

[felipestudiovs]

@RoseliS,

Já realizei esse teste e não consigo.

Tento buscar através do IP, porém na lista de drivers do Windows, não aparece a impressora em questão (HP LaserJet P2014n).

Fico no aguardo.

[Rodolfo_A]

Oi, felipestudiovs, 

Veja se consegue instalar a impressora manualmente:

Primeiro clique com o botão direito na área de trabalho e crie uma nova pasta.

Clique com o botão direito em cima do driver da impressora e depois Extraia com o Winrar ou 7-Zip, salve os arquivos nessa nova pasta.

Entre na nova pasta e execute o programa Setup.exe ou HPSetup.exe para iniciar a instalação.

Não conecte o cabo USB até que o programa solicite.

Agora veja se conclui.

[felipestudiovs]

Prezado Rodolfo_A,

Continuo com o mesmo problema. Executo o .exe, e após o aceite, na parte "Copiando arquivos para o disco rígido", o executável fecha sem retornar nenhum erro ou alguma mensagem.

Continuo no aguardo.

[Rodolfo_A]

Oi, felipestudiovs, 

Tente instalar a impressora manualmente deste modo:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e Impressoras.

Clique no menu suspenso em Adicionar uma impressora.

Na próxima janela clique em A impressora que eu quero não está na lista...

Marque o campo Adicionar uma impressora local ou de rede usando configurações manuais e avance.

Na próxima janela marque a opção Usar uma porta existente e avance.

Agora clique no botão Com Disco...

E depois clique em Procurar...

Entre na pasta onde salvou os arquivos extraídos do driver.

Encontre o arquivo .inf e clique abrir e depois Ok.

Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora.

Veja se agora conclui.

[felipestudiovs]

Rodolfo_A,

Na etapa: "Na janela de driver irá aparecer o driver da impressora, selecione e clique em avançar para iniciar a instalação da impressora."

Após clicar em "Adicionar Impressora", ele me gera a mensagem abaixo:

[Rodolfo_A]

Oi, felipestudiovs, 

Testei e consegui instalar o driver dessa impressora, você chegou a instalar em outro computador?

Se puder, crie um novo usuário nesse mesmo computador, em alguns casos o perfil não dá permissão para instalação. 

Qual a versão do seu Windows?

[felipestudiovs]

Rodolfo_A,

Tentei realizar a instalação em mais dois outros computadores, e ele me retorna a mesma mensagem citada acima: "O driver de impressão não foi instalado. O sistema não pode encontrar o arquivo especificado."

O Windows que estou utilizando é o: Windows 10 PRO Versão 1809.

Se não me engano, até a versão 1803 ele conseguia identificar o driver pelo windows sem problemas.

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi, felipestudiovs, 

Tente instalar a impressora com esse driver:

HP LaserJet P2010 Printer Series Full Software Solution

Quando concluir o download, coloque em modo de compatibilidade com o Windows 8 ou 10 e depois instale.

Para deixar na compatibilidade siga esses passos:

Clique com o botão direito do mouse em cima do driver da impressora e depois clique em Propriedades.

Na Guia Compatibilidade marque o campo Executar este programa em modo de compatibilidade.

Na lista abaixo deixe como Windows 10 ou Windows 8.

Marque o campo Executar este programa como Administrador.

Dê Ok para confirmar.

Tente instalar.

Para maiores informações sobre impressora que parou de funcionar depois da atualização Windows 10 para o Creators (1703), confira este link: https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Sua-impressora-parou-de-funcionar-d...