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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
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Driver Hp5820

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Bom dia. O Scanner, que funcionava normalmente, deixou de funcionar hoje. Pelo  HP Scan Doctor, diz que é problema de driver. Já desliguei e religuei tudo, já removi a impressora e reinstalei do zero e continua não escaneando. Agradeço a ajuda. 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
380Exibições
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Driver Hp5820

Olá @Paulo2020, boa tarde amigo !

 

Tente com o programa completo do site HP:

 

Software e drivers completos da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

http://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

 

Espero que lhe ajude amigo !

Smiley muito feliz

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
355Exibições
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Driver Hp5820

O problema parece ser mais complexo, porque baixei os drivers completos, o scaner funcionou por algumas horas e depois parou de funcionar novamente. Outro problema que percebi é que quando mando imprimir usando a rede wi-fi  a impressora não respeita as margens e tipo de papel definido nas configurações, porém quando mando imprimir pelo cabo USB a impressão sai perfeita. A impressora é nova, tem apenas 2 meses. Grato pela ajuda.

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Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 4
243Exibições
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Driver Hp5820

Oi Paulo2020, 

 

Ainda está com problema para imprimir pela rede sem fio e o Scanner?

 

O scanner funciona normalmente pelo cabo USB?

 

Se os problemas ainda estiverem ocorrendo atualize o Firmware e restaure as configurações de rede que pode ajudar a resolver:

 

Primeiro baixe a atualização de Firmware da impressora: 

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet GT série 5820

 

Depois que baixar, conecte a impressora pelo cabo USB e execute o programa, aguarde concluir, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a impressora, veja se consegue imprimir normalmente pela rede sem fio e digitalizar.

 

Caso o problema persista restaure as configurações de fábrica:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos, depois que realizar esse procedimento será necessário reinstalar a impressora novamente pela rede sem fio.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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