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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 4
290Exibições
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Driver Indisponível

impressora deskjet GT 5820
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Minha impressora parou de imprimir pelo notebook (mensagem de drive indisponível), mas continua a imprimir atraves do celular (pela rede domestica) e do pc ao qual está diretamente conectada. Mesmo conectando diretamente no notebook, ela é reconhecida, mas não imprime.

 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
289Exibições
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Driver Indisponível

Olá @Juliana_, boa tarde amiga !

 

Use o assistente de diagnóstico e correções abaixo que possívelmente já resolverá:

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
285Exibições
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Driver Indisponível

Oi @Ronaldo_Ferreir, boa noite!

 

Usei o assistente que você indicou, mas não deu certo. Aparece a mensagem: instalação na rede não realizada. Não sei mais o que fazer, você tem alguma outra ideia?

 

Obrigada pela atenção

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
260Exibições
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Driver Indisponível

@Juliana_

 

Tente desabilitar o suporte bidirecional no driver:

Bidirecional.png

 

Se não funcionar, tente remover e reinstalar a impressora com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ5820_Full_Webpack_108.exe

 

Espero que ajude amiga !

:Wink:

 

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