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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 1 de 8
596 Exibições

Driver

HP LaserJet P1005
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O computador passou a reconhecer o cabo da impressora como um dispositivo estranho. Desinstalei o driver e, ao tentar reinstalar, o pc alegou haver vírus.

7 RESPOSTAS 7
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 8

Driver

Olá @liviaferreira 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Em outro computador, fica assim também ?

 

No aguardo


Att,


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 3 de 8

Driver

Consigo conectar o cabo em outro computador que ainda não foi atualizado. Mas, ao tentar baixar o driver, tbm alega haver vírus.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 8

Driver

Olá @liviaferreira 

 

Me envie uma imagem do erro

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 8

Driver

IMG_0495.jpeg

Reitor Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 8

Driver

Olá @liviaferreira 

 

Aparentemente é algo no antivírus que usa... Os drivers da HP não contem vírus

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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Mensagem 7 de 8

Driver

E em relação ao cabo? O computador alega ser um dispositivo desconhecido, porém o meu windows é compatível.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 8 de 8

Driver

Olá @liviaferreira 

 

Ele fica como desconhecido porque não acha o driver diretamente. 

 

Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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