DriverPackageUninstall erro 5

Mkairalla · ‎16-05-2020

Possuo 2 impressoras HP 5525 e HP 3636, ambas as impressoras pararam de imprimir e quando tento desista-las ou reinstala-las apresentam

"Erro de instalação

Chamada para DriverPackageUninstall retornou o erro 5 para o pacote

'C\WINDOWS\System32.... Um chamador de driverPackageInstall deve ser um membro do grupo Administradores, para instalar um pacote de driver", mesmo instalando como administrador

RoseliS · ‎19-05-2020

Olá Mkairalla!

Alguma permissão, restrição de rede que não autoriza a instalação do driver.

Vê se você consegue instalar com o driver do Windows, veja o exemplo do link:

Sua impressora parou de funcionar

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

Mkairalla · ‎03-07-2020

Fiz processo e não deu certo, por favor teria algum ouro metodo consigo desinstalar a HP 5525 pois este erro "DriverPackageUninstall erro 5" não deixa desinstalar

LeandroSR · ‎06-07-2020

Ola Mkairalla, bom dia.

Tudo bem ?

Nesse caso, aparenta ser um problema relacionado a instalação do windows, dessa forma indico que formate seu computador.

Após a formatação, reinstale o driver atualizado das impressoras.

LeandroSR

Suporte HP.

LeandroSR · ‎07-07-2020

Ainda não recebi seu retorno. Por favor, me confirme se a sua solicitação foi atendida ou se você necessita apoio adicional.

LeandroSR

Suporte HP.