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- Dutos de tinta vazios na HP 5822
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em
09-03-2020
03:00 PM
- editado pela última vez em
09-03-2020
04:21 PM
por
JessikaV
Funcionou bem durante cerca um ano...
Ocorreu há duas semanas a indicação de que ambas as cabeças de impressão deveria ser substituidas...
Comprei cabeça NOVAS (carissimas) e segui TODOS os procewdimentos indicados pela HP para a substituição das mesmas...
Em resumo: As duas cabeças apresentam-se agora com o mesmo indicador anterior (substituir) mesmo sem terem impresso uma única folha de papel...
Pequisando na internet, entendi que os dutos de tinta da minha impressora estavam vazios (os tanques estão com tinta) e que haveria a necessidade dos tais dutos estarem com tinta !!!
Onde, nos procedimentos da HP há a menção disso???
Não há um texto claro informando o que fazer...
Ou estou errado?
Obrigado
Celso
[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em 10-03-2020 09:20 AM
Olá @CelsoMotta , bom dia amigo !
Confirme se seguiu os passos indicados no documento abaixo:
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em 10-03-2020 10:28 AM
Bom dia... Agradeço sua atençao.
Vamos lá..
Segui SIM. veja que há o seguinte texto, na orientação que voce menciona:
"Se os tubos estiverem brancos ou manchados de tinta, a impressora não foi preparada corretamente ou está sem tinta. Passe para "Substituir os cabeçotes de impressão."
Então lá fui eu para seguir a continuaçãol das orientações, no passo seguinte (Substituir os cabeçotes de impressão).
Veja o texto da orientação dada:
"Fale com a HP para substituir os dois cabeçotes de impressão. Se você já tiver cabeçotes de impressão novos para reposição, consulte "Substituir os cabeçotes de impressão" para obter mais informações."
Como eu já havia comprado o jogo novo de cabeças HP, fui adiante.
Segui o tal procedimento (Substituir os cabeçotes de impressão) e a impressora ficou um bom tempo em procedimento de reconhecimento das novas cabeças e por fim deu indicação de falha,
Deu tudo errado, provocando a tal indicação de "cabeças com problemas - substitua", pois (entendi eu) que não há mais a menção sobre o que fazer se os dutos de tinta estiverem vazios, nessa fase do procedimento indicado pela HP...
EU acho (opinião minha) que o fato de não haver tinta nos dutos, foi a causa das novas cabeças terem "queimado".
Em pesquisa em diversos sites da internet (não HP) todos são unânimes em afirmar que há mecanismo para "puxar" as tintas do reservátorio sem que se façam outros procedimentos.
Deveria haver um ALERTA nessas instruções sobre esse "detalhe", não?
A pergunta que fica é:
O que eu faço agora?
Agradeço uma resposta
Obs: a impressora já está fora da garantia, mas ainda tenho a nota fiscal de compra.
Celso
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em 10-03-2020 10:31 AM
Desculpe o erro nde texto na mensagem anterior...
o correto é:
"Em pesquisa em diversos sites da internet (não HP) todos são unânimes em afirmar NÃO que há mecanismo para "puxar" as tintas do reservátorio sem que se façam outros procedimentos.
Deveria haver um ALERTA nessas instruções sobre esse "detalhe", não?"
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em
12-03-2020
10:17 AM
- editado pela última vez em
14-05-2020
10:09 AM
por
MarivaldoOliver
Nesse caso, o ideal é que um técnico especializado faça uma analise.
Acesse o link abaixo para ter acesso a lista de empresas de reparo em todo o Brasil:
PROPRINTER | São Paulo Capital | 11 2649-3786 | proprinter.ltda@uol.com.br |
AMBAR Sao Jose dos Campos SP | São José dos Campos - SP | 12 3942-3447 | info@ambarnet.com.br; tribeiro@ambarnet.com.br; vnunes@ambarnet.com.br |
ATIVA Campinas | Campinas - SP | 11 2677-6572 / 11 97793-8873 | servicedesk@ativats.com.br |
VJM | São José - SC | 48 3241-0012 | vjm@vjm.com.br; nina@vjm.com.br |
WBM CURITIBA | Curitiba - PR | 41 3074 8100 / 4130748109 / 4130748103 | edmundo@wbm.com.br |
WBM PORTO ALEGRE | Porto Alegre - RS | 51 3358-5600 | tavares@wbm.com.br |
MULTIPLUS RJ | Rio de Janeiro - RJ | 21 2543-7516/ 21 99872-3888 | dispacher@multiplusrj.com.br |
MULTIPLUS VR | Volta Redonda - RJ | 24 3347 4326 | multiplusvr@multiplusrj.com.br |
maintenance informática | Rio de Janeiro - RJ | 21 22156354 / 39042552 /25331362 | maintenance@maintenance.com.br |
CIA DE INFORMATICA | Macapa - AP | 96 3225-1992 | ciainfo@terra.com.br |
PRIMETEK Goiania | Goiania - GO | 62 3095-6920 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
PRIMETEK EPIA | Brasilia - DF | 61 3011-7593 | servicos@primetek.com.br; cristianep@primetek.com.br |
WA Equipamentos e Serviços Ltda Epp | Campo Grande - MS | 67 3047-5311 / 67 3047-5312 / 67 3047-5310 / 67 4037-5325 | hpms@copytecms.com.br; |
JOINER (SUPRISEVICE) | Lauro de Freitas - BA | 71 3024-2959 | adm@supriservicenet.com.br |
FONTES UBERABA | Uberaba - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
FONTES UBERLÂNDIA | Uberlandia - MG | 34 3238-6414 | callcenter@fontestecnologia.com.br; logistica@fontestecnologia.com.br |
DIGITAL IMPERATRIZ | Imperatriz - MA | 99 3524-8774 / Plantão: 99 98815-8774 | digital_imp@digital-ma.com.br; rubensnb1@hotmail.com |
DIGITAL Teresina PI | Teresina - PI | 86 3085 0143 / 86 9903 6129 | digital_pi@digital-ma.com.br |
DIGITAL Manaus AM | MANAUS | 98 2106-3760 / 98 9114 5588 | digital_am@digital-ma.com.br; girlene@digital-ma.com.br; jones@digital-ma.com.br |
DIGITAL Belém PA | BELEM | 91 3351 0008 | marcio@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Porto Velho RO | PORTO VELHO | 69 3221-1681 | alberto@la2informatica.com.br; walttemar@la2informatica.com.br; girlene@digital-ma.com.br |
DIGITAL Palmas TO | Palmas - TO | 63 3322-0405 / 63 9248-7802 | digital_to@digital-ma.com.br |
MIRA INFORMATICA | Governador Valadares - MG | 33 3271-6191 | garantia@mirainformatica.com.br; francinne@mirainformatica.com.br |
PROCEDATA BELO HORIZONTE | Belo Horizonte - MG | 31 3211-5900 | hp2@procedata.com.br ; at@procedata.com.br |
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Espero que lhe ajude de alguma forma !
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em 12-03-2020 10:55 AM
Bom dia...
Então a pergunta que fica é:
Por que essa otrientação NÃO está escrita no link de orientação da HP?
Da maneira que o link da HP está escrito hoje, NÃO há menção de procurar a assistencia técnico NESSE CASO (dutos sem tinta) ANTES de continuar nos procedimentos de instalação das novas cabeças...
Eu "queimei" um par de cartruchos NOVOS, por orientação ERRÔNEA da HP nos procediementos a serem seguidos (que me cutaram muito caro) e agora devo ira a uma assistencia técnica?
Quem paga o par de cartuchos perdidos?
Abraço
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
em 18-03-2020 07:14 AM
Bom dia...
NInguém se habilita a dar uma resposta para minha pergunta acima?
Só é fácil responder quando se tem uma resposta catalogada !!!!
Abraços
Obs: vou me queixar no "reclame aqui" para que outros não caiam nessa...
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Dutos de tinta vazios na HP 5822
18-03-2020 09:43 AM - editado 18-03-2020 09:46 AM
Eu desconheço o procedimento pois isso normalmente é feito por técnicos especializados.
O ideal é encaminhá-la a um técnico especializado para que possa analisar.
Como opção, você pode acessar o site abaixo e preencha o formulário:
https://ssl.www8.hp.com/br/pt/contact-hp/connect-with-hp.html
No assunto do e-mail, selecione a opção de - Experiência com Produto.
Preencha os dados e clique no botão ENVIAR ao final.
Será encaminhado a um setor responsável da HP.
Esse Fórum é respondido por voluntários como eu, sendo assim, diante do problema apresentado o que consigo é indicar apenas algum técnico especializado para apoio.
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