Olá @Jessicarosa , tudo bem por ai? 🙂
Uma dica, aconselho você fazer o passo a passo abaixo para conferir se a sua impressora está conectada corretamente para imprimir do seu smartphone.
Instalar o plug-in Serviço de impressão HPInstale o plug-in Serviço de impressão HP em seu dispositivo Android OS 5.0 ou posterior e ative o plug-in.
OBSERVAÇÃO: Os menus, os ícones e a localização das configurações de impressão variam de acordo com o fabricante do dispositivo e a versão do Android.
Certifique-se de que seu dispositivo Android esteja conectado à mesma rede que sua impressora, ou que o Wi-Fi Direct na sua impressora e no dispositivo Android esteja ativado.
Quando a instalação ou atualização estiver concluída, clique em seu dispositivo Android para ativar o plug-in:
Android 7 (Nougat) e dispositivos posteriores: O plug-in Serviço de impressão HP será ativado automaticamente após a instalação. Continue com as etapas abaixo.
Android 6 (Marshmallow) e dispositivos anteriores: Toque em Configurações, pesquise por e abra o Serviço de impressão HP e toque em Ativar.
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Desative todos os plugins de serviço de impressão, se necessário.
Seu dispositivo Android agora está pronto para imprimir usando o plug-in Serviço de impressão HP.
Etapa 2: Imprimir com o plug-in Serviço de impressão HPImprima fotos, documentos, e-mails ou páginas da Web a partir de aplicativos Android que fornecem uma opção Imprimir em seu menu.
Para imprimir em uma impressora HP a partir de um Android
Saiba como imprimir em uma impressora HP sem fio a partir de um dispositivo Android.
Abra o item que deseja imprimir, toque no ícone do menu e toque em Imprimir.
Uma tela de pré-visualização de impressão será exibida.
Toque na seta para baixo
para ver a lista de impressoras e selecione
HP [seu modelo de impressora] para imprimir pela rede ou
DIRECT-xx-HP [seu modelo de impressora] para imprimir com Wi-Fi Direct.
- Toque na seta para baixo
para alterar as configurações de impressão e toque no ícone Imprimir
Qualquer dúvida, consulte esse link: Imprimir - Smartphone
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