ERRO 59.60 impressora LaserJet P3015 DN

[brunotv]

Bom dia, possuo 2 impressoras do modelo descrito no assunto, e ambas começaram a apresentar um erro (erro este que tem se tornado frequente), ao enviar uma impressão elas travam e aparece na tela ERRO DA IMPRESSORA 59.60 (procurei muito e não encontrei nada sobre esse erro), consegui finalmente tirar uma página de log de eventos e nela esse erro está registrado com o evento: 59.60 e a unica descrição do evento que há, é, MOTORES DO REVELADOR. 

Gostaria de saber se alguém ja passou por essa situação, e como resolvê-la.

Desde já, obrigado.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá Bruno, boa tarde amigo !

Esse erro é relacionado ao fusor da impressora e será necessário reparo técnico.

Ela ainda está em garantia ?

Antes, só me informe qual a versão do Windows do pc para eu ver se tem alguma atualização de firmware para ela, antes de já encaminhar para reparo.

Acho que vale a pena a tentativa ok.

No aguardo

[brunotv]

Está, sim.

Obrigado, vou entrar em contato com a assistência.

[Ronaldo_Ferreir]

Bruno...só me informe qual a versão do Windows.

Acho que vale a pena tentarmos atualizar o firmware para ver se resolve e não gera nenhum custo desnecessário a voce.

No aguardo amigo

[brunotv]

Desculpe, ela está sendo utilizada em uma máquina com Windows 7.

[Ronaldo_Ferreir · Accepted solution]

Bacana amigo...

Segue o firmware:

Se for Windows 7 - 64 bits é esse:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3815808&swItemId=hv_100915_11&swEnvOid=40...

Agora se for o Windows 7 - 32 bits, é esse:

http://h20564.www2.hp.com/hpsc/swd/public/detail?sp4ts.oid=3815808&swItemId=hv_100915_11&swEnvOid=40...

Espero ter ajudado de alguma forma amigo !

🙂

Gostaria de lhe pedir um favor amigo...

Se a dúvida foi esclarecida, marque essa minha resposta como "solucionado" e clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento, tudo bem ?


Lhe desejo um excelente feriado !

[brunotv]

Obrigado.