ERRO DE IMPRESSÃO

SERGIOM7 · ‎05-03-2023

Para qualquer tentativa de impressão aparece a mensagem de "erro de impressão". Todos os softwares de diagnósticos foram executados, e nada resolveram. Desinstalei todos os drivers do PC, e reinstalei através do HPSmart, e também, e uma das centenas de tentativas, pelo HP Support Assistant, ou, ainda, HP Print and Scan Doctor.

Os resultados indicam que está tudo bem, mas não consigo imprimir nem a página de teste.

A impressora começa a imprimir e para. Não há mais conexão Wi-fi, e não consigo acessar pelo smartphone. Já troquei de cabo USB e também de computador, e nada.

Já usei várias sugestões do fórum etc. e tal, mas nada funciona.
Não sei mais o que fazer! Me ajudem!!!!

Fabio_L32 · ‎06-03-2023

Olá @SERGIOM7

OK, caso sanamos a sua duvida, pode marcar como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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Fabio_L32 · ‎06-03-2023

Olá @SERGIOM7

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, consegue testar em outro equipamento ?

No aguardo

Att,

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SERGIOM7 · ‎06-03-2023

Obrigado por responder.

Agora há pouco consegui resolver, acho.

Quando conectei a impressora à rede e ao wi-fi, ela passou a imprimir, mas com outro drive. Tenho duas opções de impressora, mas pela opção padrão não imprime.

Sem a conexão com a rede e com wi-fi não funciona.

Fabio_L32 · ‎06-03-2023

Olá @SERGIOM7

OK, caso sanamos a sua duvida, pode marcar como solucionado ?

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Att,

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