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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
456 Exibições

Solucionado!

ERRO DE IMPRESSÃO

HP DESKJET PLUS 6476
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Para qualquer tentativa de impressão aparece a mensagem de "erro de impressão". Todos os softwares de diagnósticos foram executados, e nada resolveram. Desinstalei todos os drivers do PC, e reinstalei através do HPSmart, e também, e uma das centenas de tentativas,  pelo HP Support Assistant, ou, ainda, HP Print and Scan Doctor.

Os resultados indicam que está tudo bem, mas não consigo imprimir nem a página de teste.

A impressora começa a imprimir e para.  Não há mais conexão Wi-fi, e não consigo acessar pelo smartphone. Já troquei de cabo USB e também de computador, e nada.

Já usei várias sugestões do fórum etc. e tal, mas nada funciona.
Não sei mais o que fazer!  Me ajudem!!!! 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

ERRO DE IMPRESSÃO

Olá @SERGIOM7 

 

OK, caso sanamos a sua duvida, pode marcar como solucionado ?


Assim outros experts usam esse como futuras buscas


Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

Solucionado!

ERRO DE IMPRESSÃO

Olá @SERGIOM7 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, consegue testar em outro equipamento ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

Solucionado!

ERRO DE IMPRESSÃO

Obrigado por responder.

Agora há pouco consegui resolver, acho.

Quando conectei a impressora à rede e ao wi-fi, ela passou a imprimir, mas com outro drive. Tenho duas opções de impressora, mas pela opção padrão não imprime.

Sem a conexão com a rede e com wi-fi não funciona.

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

Solucionado!

ERRO DE IMPRESSÃO

Olá @SERGIOM7 

 

OK, caso sanamos a sua duvida, pode marcar como solucionado ?


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Att,


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação