cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
86Exibições
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

IMPRESSORA HP DESKJET INK ADVANTAGE 2546
Microsoft Windows 10 (64-bit)

BAIXEI OS DRIVES PARA INSTALAR E CONFIGURAR A IMPRESSORA NO NOTEBBOK A IMPRESSORA TRAVOU COM A LUZES DO CARTUCHO, DE EXCLAMAÇÃO E DO WIFIDIRECT ACESAS E NÃO APAGA, E NENHUM BOTÃO FUNCIONA, QUANDO DESLIGO O CABO DE FORÇA E LIGO AS LUZES JÁ ACEDEM E NÃO ACONTECE MAIS NADA. MESMO CONECTADA NO PC NÃO É RECONHECIDA BOTÕES NÃO FUNCIONA ENTÃO NÃO CONSIGO RESETAR.

6 RESPOSTAS 6
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

Oi, ManoelBraga, 

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Veja se consegue fazer esse reset:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia insira os cartuchos e veja se voltou ao normal.

 

Se voltar a dar problema, retire os cartuchos, refaça o reset e ligue sem os cartuchos instalados, veja se os botões continuam travados.

 

Atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage série 2540

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir veja se consegue instalar.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

a impressora já tem 2 anos, me mudei deixei para agora fui instalar, ela ligava e estava normal só quando fui instalar corroeu tudo normal só que no final da instalação travou e agora fica assim com as luzes dos cartuchos, ponto de exclamação e wifidirect acesas direto, os demais botões não funciona não consigo o reset acima mencionado, e o firmware não consigo atualizar por o computador não reconhece pois ela não liga, quando conecta o cabo de energia as 4 luzes já acedem e não faz mais nada.

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

Oi, ManoelBraga, 

 

Veja se consegue resetar a impressora deste modo:

 

Pressione os botões Sem fio e Cancelar ao mesmo tempo no painel de controle da impressora e mantenha-os pressionados por cinco segundos.

 

Depois desligue o equipamento, retire da tomada e deixe assim por no mínimo 30 minutos, ligue o equipamento e veja se o painel ainda continua travado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

tentei os procedimento informado e não deu jeito. Não entendo porque antes de tentar instalar no computador ela estava normal, inclusive para imprimir a folha teste com as informações da impressora.

algum outro metodo para tentar?

Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

WhatsApp Image 2020-11-03 at 19.24.07.jpeg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

ERRO DE INSTALAÇÃO IMPRESSORA TRAVOU

Oi, ManoelBraga, 

 

Neste caso, recomendo levar a impressora para um técnico dar uma olhada, se for um problema na placa lógica, o técnico irá trocar.

 

Veja no link abaixo algumas assistências:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação