cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
1.598Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO FATAL NA INSTALAÇÃO - HP PHOTOSMART C4200 SERIES

HP Photosmart C4200 series
Microsoft Windows XP

Estou tentando instalar minha impressora porém não estou conseguindo.

Aparece, durante o processo de instalação, estando o progresso geral em 4%,

instalando (etapa 3/4), a seguinte mensagem em uma janela:

 

" C:\setup\hpzwrp01.exe" -m dpinstxml -| PTB -f "

 

E na descrição desta janela do erro aparece escrito:

 

" C:\windows\hpoins15.dat -validade No -w1115008 -easyinstall "

 

Clico em OK e a máquina faz o log de erro e pede para enviar o relatório de erro.

Não envio. E depois disso fica parado e não instala nada do CD de instalação original da HP.

 

Já tentei baixar também o programa de instalação pelo site da HP, ao invés de usar o CD de instalação original da HP, e também acontece a mesma coisa. Quando tento instalar, também deixo o Firewall do Windows desativado e o Avast também, embora quando comprei a impressora e instalei, não precisei fazer isto.

 

Minha impressora é a HP Photosmart C4200 series e o meu sistema operacional é o Windows XP.

 

Será que alguém poderia me ajudar, por favor?

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO FATAL NA INSTALAÇÃO - HP PHOTOSMART C4200 SERIES

Olá Sérgio_Andy,

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner (faça o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize todo o sistema operacional através do Windows Update, atualize também o Windows Installer.

4. Desative firewall e antivírus temporariamente e tente instalar novamente utilizando o link abaixo:

 

Software e drivers

 

Utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Att,

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO FATAL NA INSTALAÇÃO - HP PHOTOSMART C4200 SERIES

Olá Sérgio_Andy,

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

  1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
  2. Execute o Ccleaner (faça o download de um site de sua confiança) para fazer uma limpeza nos registros.

3. Atualize todo o sistema operacional através do Windows Update, atualize também o Windows Installer.

4. Desative firewall e antivírus temporariamente e tente instalar novamente utilizando o link abaixo:

 

Software e drivers

 

Utilize um cabo USB 2.0 High Speed padrão A/B. Este cabo 2.0 High Speed tem uma velocidade de transmissão dos dados mais rápido que um cabo USB 2.0 e garante melhor conexão entre o computador e a impressora.

 

 

Att,

Roseli S. 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Exibir solução no post original

Highlighted
Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

ERRO FATAL NA INSTALAÇÃO - HP PHOTOSMART C4200 SERIES

Que bom que foi resolvido Sérgio_Andy!

 

Se precisar, estamos à disposição.

 

 

 

Att,

Roseli S.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação