cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 2
780Exibições
Reportar Mensagem

ERRO INSTALAR IMPRESSORA

HP LASER JET P2015 DN
Microsoft Windows XP

Bom dia. Ao instalar a impressora HP LaserJet P2015dn apareceu a seguinte mensagem: Não é possivél instalar a impressora no momento.Tente novamente mais tarde ou contate o administrador da rede para obter ajuda.Erro 1797.Alguém pode me ajudar,por favor.

1 RESPONDER 1
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
Reportar Mensagem

ERRO INSTALAR IMPRESSORA

Olá @ANDRESA19, bom dia amiga !

 

Conforme site da Microsoft abaixo, esse é um erro no Windows:

https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows_7-hardware/system-error-1797-the-printer-d...

 

Para instalar, baixe o driver abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software10/COL16527/hv-44005-3/LJP2015-ps-pnp-win32-pt.exe

 

- Descompacte o arquivo em uma pasta;

- Depois vá na opção - Adicionar impressoras (no windows);

- Siga os passos padrões de instalação, até aparecer uma opção "com disco";

- Clique no botão "com disco", aponte para a pasta que descompactou o driver, ele reconhecerá o driver e finalizará a instalação com sucesso.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação