ERRO NA ALIMENTAÇÃO DO ADF DE DIGITALIZAÇÃO ( mispick)

Fonsecanp · ‎04-12-2015

OCORREU UMA ALIMENTAÇÃO INCORRETA NO ALIMENTADOR AUTOMATICO DE DOCUMENTOS (ADF) DO SCANNER.

essa informação que sempre aparece quando vou digitalizar, sendo que na mesa vidro funciona perfeitamente e minha multifuncional é nova, que chato !! se alguem souber o que fazer me ajudem. obrigado.

obs: as rodanas e limpeza estão em ordem, não vi nada errado.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-12-2015

Olá amigo, bom dia

Por eliminação temos o seguinte cenário:

- Limpeza do ADF = OK

- Tipo de papel e tamanho do papel usado = OK

Eu recomendo a você primeiramente atualizar o firmware da impressora, que apesar da descrição dele não citar problemas relacionados ao ADF, mas é bom deixa-la atualizada para eliminarmos qualquer imprevisto:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/530341...

Clique em Firmware (1)

Faça download do HP LaserJet Pro MFP M127/M128 Series Firmware Update

Aproveite e já baixe a última versão do Scan Doctor lançada agora dia 06/12

No mesmo link acima, clique em Utility-Diagnostic Tools (1)

E faça download do - HP Print and Scan Doctor for Windows

Se tudo isso não funcionar, possívelmente seja um problema no sensor do ADF ou apenas limpeza, mas aí precisaria ser realizada por um técnico.

Nesse caso, deveria abrir um chamado técnico pelo 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras laser.

Esteja com o número de série da impressora em mãos e de preferencia próximo a ela caso solicitem testes.

Espero ter ajudado !

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Ronaldo_Ferreir · ‎04-12-2015

Olá amigo, bom dia

Me informe por gentileza qual o tipo e tamanho do papel carregado no ADF.

Ex: Papel comum tamanho A4

No aguardo amigo,

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Fonsecanp · ‎08-12-2015

Bom dia, qualquer papel trava, mas o que uso aqui é o A4.

Ronaldo_Ferreir · ‎08-12-2015

Olá amigo, bom dia

Por eliminação temos o seguinte cenário:

- Limpeza do ADF = OK

- Tipo de papel e tamanho do papel usado = OK

Eu recomendo a você primeiramente atualizar o firmware da impressora, que apesar da descrição dele não citar problemas relacionados ao ADF, mas é bom deixa-la atualizada para eliminarmos qualquer imprevisto:

http://support.hp.com/us-en/drivers/selfservice/hp-laserjet-pro-mfp-m127-series/5396666/model/530341...

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Se tudo isso não funcionar, possívelmente seja um problema no sensor do ADF ou apenas limpeza, mas aí precisaria ser realizada por um técnico.

Nesse caso, deveria abrir um chamado técnico pelo 0800 709 7751, opção de suporte à impressoras laser.

Esteja com o número de série da impressora em mãos e de preferencia próximo a ela caso solicitem testes.

Espero ter ajudado !

Caso sua dúvida tenha sido esclarecida ou o problema solucionado, marque essa postagem como "solucionado" para que outros com o mesmo problema visualizem e resolvam mais rapidamente.

Se possível, clique no ícone do "joinha" para oferecer um "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Fonsecanp · ‎08-12-2015

boa tarde, fiz tudo que me pediu, infelizmente não funcionou, o scanner funciona ate a metade mais ou menos do papel a4, ai trava e vem a mensagem já citado. quanto a mandar para assistencia tecnica, o problema que só tenho ela e ainda uso, não dá pra ficar sem impressora. alguma ideia ?? no aguardo e obrigado pela atenção.