ERRO PERSISTENTE - HP 5820

[Nunespat]

Gostaria de ajuda.

Minha impressora começou há umas duas semanas com um erro persistente no visor daquela LED vermelha indicando erro no cartucho preto. 
Até aí ok. Não estava imprimindo, o nível de tinta preta no compartimento estava na metade. 
Comprei hoje uma nova garrafa (GT53) de tinta preta para poder encher o compartimento. Enchi e liguei novamente a impressora. Parou de dar o erro. 
Fui alinhar a impressora e deu erro no cartucho novamente. Limpei os cabeçotes de impressão, retirei o cartucho com erro, a tinta não está seca e nem nada. A parte de trás onde tem os pontinhos dourados estavam limpos. Não vejo nada de anormal.

fiz o reset, e consegui imprimir uma página de teste pelo HP Smart, porém a impressão saiu cortada, toda desregulada e novamente o erro apareceu e no aplicativo aparece: Problema no cartucho. 

alguém pode me ajudar?

 

 

[Fabio_L32]

Olá @Nunespat ,

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Isso pode ser ocasionado devido a alguma sujeira nos conectores, faça uma limpeza neles com álcool e um pano.

Além dos procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-gt-5820-all-in-one-printer-series/8109015/model/1187...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

No aguardo

Att,

[Nunespat]

Olá.

não funcionou nenhuma das opções.

[Nunespat]

Olá @Fabio_L32,

Não funcionou nenhuma das opções.

[Fabio_L32]

Olá @Nunespat ,

Obrigado pelas informações

Terá que trocar o cabeçote ou solicitar assistência técnica, caso queira os assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,